kaputte festplatte einschicken?

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  • kaputte festplatte einschicken?

    hey leutz, heute is mir meine externe platte kaputtgegangen, anscheinend is der lesekopf im a**** da sie immer mal ganz kurz funktioniert und dann wieder rattert und wieder nicht mehr geht. meine frage is jetzt, kann ich die gefahrlos einschicken auch wenn da eventuell ein paar mp3`s und sowas drauf sind? oder is das denen prinzipiell egal was die leute auf ihren platten haben^^?
    danke für eure hilfe

    greetz
    hypercube
  • also wenn dein platte nur rattert, dann müsste der hersteller schon einen erhöhten aufwand betreiben, um deine "intakten" daten von deiner platte zu lesen. und das kostet viel geld. deshalb wird die platte in der regel getauscht und dem kunden neu zugeschickt. welcher hersteller es den?
  • Keine Sorge, musste meine Samsung auch einschicken. Leider hab ich die Unterlagen nicht mehr, ich hab Samsung angeschrieben, die haben mir dann eine Rücksende Adresse mitgeteilt und ein Info-Schreiben , dass Samsung sich verpflichtet die Daten der Platte, falls der Defekt behoben werden kann, oder auch nicht, restlos vernichtet werden.

    Aber an den genauen Wortlaut kann ich mich nicht mehr erinnern, ist schon lange her und finde die Unterlagen nicht mehr...
    Du bekommst auf jeden Fall eine Ersatzplatte, deine wird definitiv verschrottet.
    Und das gute hat grade mal 1,5 Wochen gedauert mit dem Umtausch...
  • hypercube schrieb:

    ok danke franki!



    Wie gesagt, es gibt da ein Online Formular, am besten ruf die Hotline an die sagen wo es das gibt, wo Du deine Festplatten Daten eingeben musst ( Seriennummer ) und dann druckst Du das aus, packst es mit in das Rücksende Paket rein... Das wars, danach erhälst Du eine neue Platte!!

    Achja nicht unfrei schicken dann nehmen die das nicht an, der Versand geht auf deine Kosten, wird nicht erstattet, hatte ich damals alles abgeklärt....