Laptop fast 6 monate in Reperatur

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  • Laptop fast 6 monate in Reperatur

    Sooo habe vor fast 6 monaten meinen laptop in rep. gegeben, weil er immer aus ging wollte win mit recover cd neu aufsetztena eber er ist immer abgeschmiert!
    ich dahingegeben denen das gezeigt: Die dann so ah ja bestimmt die grafigkarte...
    alles klar laptop da gelassen!

    nach nem monat call ich sie und frage wie es nun aussieht .. die antwort:
    Wir haben den Laptop eingeschickt.. wir melden uns bei Ihnen

    OK so gut so weit..

    wieder nen monat später ich wunder mich warum die sich nicht melden...
    wieder angerufen jaaa da müssen wir nochmal nachfragen.. wir melden uns..

    3 wochen später ich wieder angerufen.. ja wir haben dort angerufen, die kommen mom nicht an diese grafigkarte ran, wird nichtmer produziert und eine andere ist angeblich nicht kompartiebel!
    .. wir melden uns...

    5 wochen später mein dad fragt mich was los ist mit meinem laptop, ich erklärs ihm.. er geht afst an die decke und crust sofort zu dem laden.. die sagen ihm das gleiche wie mir, eingeschickt karte schwer zu bekommen etc.

    ok wieder nen monat verstrichen der 5te argh ich schon sooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo nen hals auf die -.-
    ok wieder angerufen, und jetzt kommt der Hammer:

    Ja das tut uns leid wir haben uns vertahen, der Laptop lag bei uns die ganze zeit auf dem Lager :mad: wir haben auch schon die grafigkarte bekommen aber an der lag es nicht! Wir haben jetzt rausgefunden, dass es an der Festplatte liegt. die sollte ca in 3 tagen da sein! Wir melden uns...

    Alles klar 8 tage nach dem anruf bei denen ruf ich nachmal an da ich davon ausgegangen bin dass dieser saftladen mich schon wieder vergessen hatte...
    geht der senior ran .. tut mir leid mein sohn hat das bearbeitet(der ladenbesitzer) ich weis darüber ncihts wir melden uns bei ihnen....

    wieder ne woche vergangen, ich wieder angerufen... ja tut mir leid chef hat grippe, wie lange ist der laptop denn bei uns.. ich : ja fast 6 monate
    er: oh ha ja mom ich rufe den chef zuhause an... er wird sich bei ihnen melden

    4 stunden später um 8 uhr der chef ruft an, entschuldigt sich nochmal sagt, dass ihr techniker auch mit grippe im bett leigt er sollte aber lezten mittowch oder heute wieder gesund sein! wir rufen sie dann am donnerstag spätestens an!

    heute 5 uhr noch kein anruf! wider nen dicken hals bekommen , angerufen ja festplatte ist da, wir prüfen mom noch ob alles funzt! wir melden uns dann entweder heute abend, morgen(Freitag) ==> ka obs klappt sind unterbesetzt! also am samstag 100% da würde es am besten klappen.

    Ich tief durchgeahtmet ok passen sie auf ich will den lappi wiederhaben so schnell es geht! sie machen den rdy(habe ihn schon als er mich das eine mal zurückgerufen hatte gesagt er breuchte nur die festplatte besorgen das BS setze ich selber auf{das würden die warscheinlich auch falsch machen}). Und rufen mich sofort an wenn sie Ihn überprüft haben!

    Nun ja jetzt bin ich mal gespannt, wann sie mich anrufen!
    Und ob die noch für den stuss den sie verzapft haben auch noch geld wollen -.-
    Achtet mal auf die Nachrichten,wenn nen beitrag über nen brutalen mord bei einem Elektrohändler kommt wisst ihr ja wers war :flag:

    Ps.: der laptop war bei abgabe 2 jahre und 2 wochen alt! Der Chef meinte ach das könnte ich noch als garantie duchdrücken, muss ich mal gucken!

    Ah ja der SaftLaden heißt EP Wächter und hat seinen Sitz in Heidenoldendorf, einen 1km von detmold entfernt!

    Werde noch hier posten wie es ausgegangen ist


    Edit(03.03.07):
    Heute bekommt mei Dad nen anruf,(ich hatte beim kollegen gepennt und war daher nicht @ home) EP Wächter Guten Tag, wir rufen wegen dem Laptop an...
    Mein Dad ah ja und ist er jetzt endlich fertig???
    EP W.: Ja tut uns leid, aber wir haben das netzteil verlohren! Wir werden Sie am Montag nochmal anrufen, und dann weiteres Besprächen ..
    Mein Dad: Sie wollen doch nicht ernsthaft auch noch Geld für den Spaß haben ??
    EP W.: Hmmm na ja müssen wir mal gucken ~.~ wir melden uns montag nochmal!

    Sooo Montag kommt hoffentlich jetzt der letzte Post von mir über den saftladen :löl:

    Edit(08.03.07): argh soo Montag habe ich schonma keinen anruf bekommen -.-
    Dienstag auch nicht !
    Am Mittwoch wurds mir zu blau und ich habe da mal wieder angerufen x.X
    EP-Wächter : Ja also wir konnten ein ersatznetzteil auftreiben...., nun müssen wir den Lappi nur noch überprüfen, ob er wieder geht
    wir rufen sie morgen an! (also heute)
    Bis jetzt ist kein anruf eingegangen!


    Edit(11.03.07): So habe da am Freitag da wieder angerufen... Jetzt hat sich herrausgestellt , dass sie angeblichzwar alle werte meines Netzteiles beachtet hatten, aber es trotzdem nicht funktioniert! Das Netzteil währe wohl sehr spezifisch! Nun ja sie werden sich bei mir melden, sollten sie ein passendes gefunden haben !

    Edit(14.03.2007):So heute kommt mein Vater nach Hause und meint er währe gerade bei EP-Wächter gewesen und hätte ihm ein Ultimatum gestellt... wenn er nicht innerhalb von 8 Tagen den Laptop rdy hat, würde mein dad in der LZ(Lippischen Landeszeitung) einen Leserbrief veröffentlichen! Mal gucken wie lange die jetzt noch brauchen !

    Edit(26.03.2007):Also habe da nochmal am Freitag angerufen... Also bei Acer haben die den falschen akku verschickt, statt der V11 haben sie V12 geschickt und damit leuft mein lappi net -.- naja diese woche soll der kommen. Weil ich so lange gewartet habe ist die rep for free und ich bekomme noch nen 2 GB usb stick.

    Edit: Nun sie wollten dann doch 85 € für die reperatur haben! -.- fu nie mehr gehe ich zu dem laden!
  • Hey,
    hatte das gleiche Problem mit Mediamarkt war aber kein laptop, nach 2 monaten hab ich da angerufen, dann hat sich erstmal rausgestellt das die selber den PC ned machen sondern irgend ne andere Firma hir in der nähe, Nummer von den bekommen, angerufen stress gemacht erstmal wurde ich dumm angemacht, wieder stress gemacht bis er angst hatte.
    dann hat er gesagt er schuat nach dem PC, und ruft mich am abend an.
    Bis um 6.30 niemand angerufen, habs ich gemacht, niemand drangegangen obwohl laden bis 8.00 Uhr offen hat.
    Nach 5 Minuten klicngelt bei mir das Telefon und der Mann hat sich gemeldet, ja der PC lag ausversehen auf dem Tisch wo anscheinend die kaputten PC's liegen und das es ihm sooooo leid tut. Ich hab gesagt das er ruhig sein soll und mir einfach nur sagen soll wann ich den PC hohlen kann.

    Ich wette mit euch um 100 Euro das der das Motherboard kurz gewechselt hat als ich angerufen habe und er den anruf abends von mir nicht annahm weil er angst hatte.

    Goos

    PS: Da merkt man malwieder das man nur richtig Druck machen muss, aber 2 Monate ist zu lange
  • hatte ich auch schon mein Laptop war beim 2ten mal in der Reparatur mind. 2 Monate da drin... und was war? NICHTs? ich sollte zahlen obwohl angeblich nichts war.. als ob ich das dingen aus Spass durch die gegend schicke...
    deutschland service wüste :(
    [thread=194422]UPz[/thread]
  • hab mein Laptop 3 Jahre lang und er war seit dem 6 mal beim repatieren jedes mal hat es in normalen betrieb das systemboard geschrottet.

    hat jedes mal so 7 wochen gedauert bis ich ihn wieder bekommen habe das schlimme es ist sogar ein laptop von einen marken hersteller... bin sehr enttäuscht von diesen gerät und werde mir von dieser marke keines mehr zu legen.

    am schluss wollten sie mir einreden das ich kene garantie mehr hätte da das gerät ja schon 2 jahre alt sei. ich hab nur gemein hersteller garantie ist 3 jahre und hier seit der offizielle reperatur service des herstelles ob ich persönlich komme oder ob die ihn zu euch schicken ist vollkommen egal. Desweitern wurde von ihnen immer ein neues systemboard verbaut wo ich eine neue Garantie auf das Systemboard von wieder 2 Jahre habe....

    Sie haben aufgehört zu mekern und das ding bis jetzt zum 6 und letzten mal ausgetauscht.


    aber ansich zu den problem, wenn die mit den argument kommen das es die graka nicht mehr gibt und der laptop noch in der hersteller garantie ist steht dir ein neues gerät zu entweder genau das gleiche wieder oder eines was den gleichen wert entspricht.


    greez maNu
  • m4d-maNu schrieb:

    hab mein Laptop 3 Jahre lang und er war seit dem 6 mal beim repatieren jedes mal hat es in normalen betrieb das systemboard geschrottet.


    Laut Gesetz hast du das Recht nach 3 (oder warens 2 ?) erfolglosen Reparaturversuchen seitens des Händlers / Herstellers ein neues (!) Gerät zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten (= Geld zurück. Zumindest ne Minderung). Wo kommen wir da hin, wenn die das 6 mal reparieren. Die spinnen wohl und ziehen dich quer über die Ladentheke. Geht dein Schleppi nochmal kaputt droh dem Händler mit der Verbraucherzentrale und erklär den das mal mit der sogenannten "Schlechtleistung", dann kuschen die ;)
    Andererseits ist deine Kiste schon 3 Jahre alt, also außerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist.... Google mal nach Schlechtleistung, will nicht in meinen Unterlagen kramen, sind so viele Stapel ._.


    @ Threatersteller:

    6 Monate in Reparatur ? Sevicewüste Deutschland.... Wenn du die Kiste zum Arbeiten brauchst (notfalls saugst dir da was aus den Fingern --> zum Beispiel Schule für Referate ect.) dann kannst Schadensersatz verlagen. Die Händler wissen schon, dass sie wegen sowas Ärger bekommen können, vertrauen aber auf die Unwissenheit des Kunden. Tret dem auch mal ordentlich auf die Füße.
  • Hatte auch sowas blos nich in dem ausmass .

    Handy am 22.11.2006 bekommen , 3 wochen später war der Joystick kaputt . Ich ruf service an "Ahja schicken sie das mit dem Retourenschein da und da hin"
    Gesagt getan ... um dreh dreh zwischen 10. und 20. Januar krieg ichs zurück und Handy ist immer noch kaputt und dabei steht "Leider konnten wir ihren Auftrag blabla weil an falsche Adresse . WTF ??? Dafür braucht ihr 3 wochen?
    Naja egal hab ichs zum Handyladen bei mir in die nähe gebracht . 2-3 wochen später hab ichs ABER dafür klemmen 2 andere tasten , nochmal hin am gleichen tag abgegeben . 2 wochen wieder gewartet und jetzt gehts ...zum glück