Ich bin im Moment dermaßen sauer, dass ich die Story mal irgendwo schreiben muss.
Kurze Vorgeschichte:
Vor etwa 3 Wochen hat eine nette Telekom Mitarbeiterin angerufen und uns ein neues Angebot gemacht. DSL 16000 bei garantierten 14000 kbits Downstream. Sofortiger Wechsel durch aufkaufen des bestehenden Versatel Vertrags. Soweit die Fakten, die am Telefon besprochen wurden.
2 Wochen später kommt ein Antrag zur Rufnummermitnahme der gleichzeitig auch der Auftrag für den neuen Tarif ist. ABER: Keinerlei Vertragsbedingungen, Tarife oder ähnliches auf dem Papier, nur der Antrag zur Rufnummermitnahme.
Heute dann kommt der Vertrag und ich werde erstmal stutzig: Unter Leistungen ist anstelle des DSL16k ein DSL 1500R :löl: Und der Auftrag wird erst am 31.12.2011 ausgeführt. Kurzerhand habe ich dann zum Telefon gegriffen um mich zu vergewissern dass ich nicht vollkommener Analphabet bin und das gelesene auch richtig verarbeitet habe.
Folgende Auskünfte gibt mir der nette Herr am anderen Ende der Leitung:
1. Mehr als DSL 1500 ist bei ihnen nicht verfügbar.
Seltsam, da ich mehrfach nachgefragt und bestätigt bekommen habe, dass ein DSL14000 möglich ist!
2. Die Telekom kauft den Versatelvertrag NICHT auf weil die das generell nicht machen.
Seltsam, weil mir auch das am Telefon zugesagt wurde
Ich finde es eine ungeheure Frechheit die Kunden so dermaßen zu verar***en! Es kann doch nicht sein, dass ein Unternehmen dieser Größe es nötig hat seine Kunden erst mit Verprechungen und Zusagen zu locken und nachher durch undurchsichtige Verträge die gegebenen Garantien nicht einzuhalten oder schlichtweg: die Kunden derart dreist zu belügen!
Das Fazit was ich daraus ziehe ist:
:fuck::fuck::fuck: Telekom :fuck::fuck::fuck:
Meine Frage wäre jetzt noch ob jemand von euch ähnliche Erfahrungen gemacht hat, vielleicht auch bei anderen Anbietern...
MfG pizza hotel
Waffen töten keine Menschen! Menschen töten Menschen. Waffen schützen Menschen vor Menschen mit kleineren Waffen!
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