Akkutausch beim iPhone 6s
iPhone 6s: Produktionsfehler verursacht Akku-Probleme

Manche iPhone 6s schalten sich plötzlich und unerwartet ab. Jetzt hat Apple nähere Details zu dem Problem genannt. Betroffene Nutzer können sich auf einer Support-Seite informieren.

Apple hatte vor zwei Wochen ein Austauschprogramm für defekte Akkus beim iPhone 6s gestartet. Manche Geräte schalten sich unerwartet ab. Auf einer chinesischen Support-Seite nennt der Konzern jetzt Details zu den Problemen.

Demnach wurde bei einigen iPhone 6s, die zwischen September und Oktober 2015 produziert wurden, eine Akkukomponente verbaut, die vor dem Zusammenbau länger als vorgesehen der Umgebungsluft ausgesetzt war. Dadurch altern die Akkus schneller. Apple weist darauf hin, dass es sich hierbei nicht um ein Sicherheitsrisiko handelt.

Von dem Produktionsfehler soll nur eine kleine Anzahl Geräte betroffen sein. Inzwischen hat Apple eine Support-Seite eingerichtet, auf der Besitzer eines iPhone 6s anhand der Seriennummer überprüfen können, ob ihr Gerät für das Austauschprogramm qualifiziert ist. Sollte dies der Fall sein, können sie sich an einen Apple Store oder den technischen Support von Apple wenden, wo der Akku kostenlos ausgetauscht wird.

Auf der chinesischen Support-Seite holt Apple weiter aus, und weist darauf hin, dass das iPhone unter bestimmten Umständen automatisch abschaltet, um die Elektronik zu schützen, etwa bei sehr kalten Temperaturen. Man habe weitere Faktoren untersucht, die zu einem plötzlichen Abschalten führen könnten, konnte bisher aber keine neuen Ursachen finden.

Neben den Problemen bei einigen iPhone 6s klagen auch iPhone-Nutzer anderer Modelle darüber, dass sich die Geräte plötzlich abschalten, obwohl der Akku nicht leer ist. Während sich Apple noch nicht explizit zu diesem Problem geäußert hat, könnte dieser Kommentar ein Hinweis darauf sein, dass die Beschwerden durchaus bekannt sind. Man werde weiterhin Kundenberichte beobachten und analysieren, so Apple.

05.12.2016 von Gabriele Fischl


Quelle: iPhone 6s: Produktionsfehler verursacht Akku-Probleme - connect

iPhone: Akkuprobleme grösser, als bisher angenommen
Gewisse iPhones weisen Akkuprobleme auf. Nun gibt Apple zu, dass das offenbar mehr Geräte betrifft. Werden diese nun zum Garantiefall?
von Florian Bodoky 07.12.2016

Auf der chinesischsprachigen Support-Seite von Apple ist ein erweitertes Support-Dokument aufgetaucht. Darin stellt Apple fest, dass offenbar weit mehr iPhones des Modells 6s vom Akkuproblem betroffen sind, als zunächst gedacht. Lediglich Geräte, die im September oder Oktober 2015 hergestellt wurden, sind derzeit zu einer kostenlosen Reparatur berechtigt. Ob das nun ausgebaut wird, wird derzeit geprüft.

Weiter schreibe Apple in dem Dokument, dass eine Software zur Behebung dieses Problems in Entwicklung sei. Gut möglich, dass hier iOS 10.2 gemeint ist. Das OS-Update ist bereits in der sechsten Beta-Phase und wird vermutlich nicht mehr so lange auf sich warten lassen.

Bis es aber soweit ist, läuft ein Austauschprogramm für betroffene iPhones. Es wird jeweils der Akku ersetzt, wobei es offenbar schon zu Lieferengpässen kommt. Ob Ihr Gerät auch betroffen ist, erfahren Sie auf der Support-Seite von Apple.

Quelle: iPhone: Akkuprobleme grösser, als bisher angenommen



Update zum Apple-Akku
Akkuprobleme: Welche iPhone-Modelle sind noch betroffen?
Aus der chinesischen Support-Seite von Apple geht hervor, dass sich das Akkuproblem wohl nicht nur auf iPhone-6s-Geräte beschränkt, die zwischen September und Oktober 2015 produziert wurden.

Aus der chinesischen Support-Seite von Apple geht hervor, dass sich das Akkuproblem wohl nicht nur auf iPhone-6s-Geräte beschränkt, die zwischen September und Oktober 2015 produziert wurden.

Apple selbst bestätigt auf seiner chinesischen Webseite, dass weit mehr Phone 6s von Akkuproblemen betroffen seien, als bisher bekannt. Der Fehler könne nicht am zuvor genannten Zeitraum festgemacht werden. Somit leidet nicht nur - wie bisher von Apple kommuniziert - „eine kleine Anzahl“ von iPhone 6s am plötzlichen Ausschalten trotz geladenen Akkus.


Keine neuen Erkenntnisse gibt es zur Ursache des iPhone-Akkuproblems. Bisherige Erklärungen sprechen von einem falsch arbeitenden Schutz der Elektronik. Lösung soll ein iOS-Update bringen. Mit der neuen Version des Apple-Betriebssystems sollen alle betroffenen Geräte identifiziert werden können. Noch ist jedoch kein genauer Zeitpunkt bekannt, wann diese Software-Aktualisierung zum Einsatz kommen wird.

Inwieweit nach den neuen Informationen eine Erweiterung des bereits gestarteten Apple-Austauschprogramms für fehlerhafte Akkus in Sicht ist, wird sich zeigen. Nach wie vor besteht die Möglichkeit, die iPhone-Seriennummer auf der Apple-Support-Seite einzugeben, um Näheres zu den Möglichkeiten einer kostenlosen Reparatur zu erfahren.

7.12.2016 von Hatice Dalkaya

Quelle: iPhone 6s: Akku-Problem betrifft noch mehr iPhone-Geräte - connect