Apple Airpods Pro machen Klappergeräusche

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  • Apple Airpods Pro machen Klappergeräusche

    Apple 16.07.2020, 11:20 Uhr
    Apple Airpods Pro machen Klappergeräusche
    Offenbar haben Apples AirPods Pro ein Problem: Sie klappern, wenn man sich bewegt. Dieses «Rattlegate» hat nun auch Apples Aufmerksamkeit erregt.

    Neu ist es nicht, aber die Berichte mehren sich: Auf Reddit, MacRumors und co. gibt es zahlreiche Userberichte, wonach die 3. Generation von Apples True-Wireless-Kopfhörern Störgeräusche produziert.

    Konkret geht es um ein Klappern und Scheppern, wenn der ANC- oder der Transparenz-Modus aktiviert ist. Wenn sich die AirPods in diesem Zustand bewegen, treten die Geräusche auf. Berichten zufolge reiche es schon, wenn sich der Träger der Pods normal fortbewege. Primär sei das Problem beim linken Hörer aufgetreten. Bei Anderen wiederum trete das Problem auch auf, wenn man spreche. Seien ANC- und Transparenz-Mode jedoch deaktiviert, bleibe man von den Geräuschen verschont.

    Offenbar gibt es bis jetzt aber keine technische Hilfestellung für dies Problem. Man könne jedoch über die Support-App einen Austausch beantragen, dem nach einigen klärenden Fragen offenbar auch stattgegeben werde. Allerdings, so einige User, trete das Problem teilweise auch bei den neuen Hörern auf.

    @jsnell @imyke I've had AirPods Pro problems. I'm on my 4th set. Same issue as Myke, plus a recurring NC problem. One set replaced in store, 3 times via phone/message support, all free. Biggest problem is that support can't see history so I'm forced to explain over and over again
    — Dave Nicholls (@davenicholls) July 14, 2020
    [/quote]
    Ein offizielles Austausch- oder Reparaturprogramm von Apple gibt es bis jetzt nicht.

    Autor(in)
    Florian Bodoky


    Quelle: Apple Airpods Pro machen Klappergeräusche - pctipp.ch

  • Knistern, Störungen, keine Bässe: Apple ersetzt defekte AirPods Pro kostenlos

    Wer bei seinen AirPods Pro Knistern oder statische Töne hört oder mangelnde Geräuschunterdrückung bemerkt, bekommt nun von Apple kostenlosen Ersatz.

    Apples drahtlose Kopfhörer AirPods Pro können defekt sein und rauschen, knistern oder eine fehlerhaft arbeitende Geräuschunterdrückung aufweisen. Das Unternehmen will daher betroffene Geräte kostenlos ersetzen. Das teilt Apple auf einer eigens eingerichteten Support-Webseite mit.

    Produktionsfehler als Ursache
    Wie Apple in diesem Supportdokument bestätigt, können die Bluetooth-Kopfhörer AirPods Pro Tonprobleme haben. Betroffen davon sei "ein kleiner Prozentsatz" der Geräte, wie es etwas vage dazu heißt. Diese Geräte seien zudem "vor Oktober 2020" produziert worden – was bedeutet, dass sämtliche bis Oktober verkauften AirPods Pro diese Fehler zeigen könnten und die Ursache dafür offenbar erst ab der Produktion im Oktober behoben wurde.

    Besitzer betroffener Kopfhörer könnten ein Knistern oder statische Töne hören, die sich in lauten Umgebungen oder beim Telefonieren verstärken. Ein anderer Fehler betrifft die Geräuschunterdrückung (Active Noice Cancelling, ANC), diese könnte Bassklänge unterdrücken oder manche Hintergrundgeräusche verstärken. Apple wird defekte AirPods Pro kostenlos tauschen, entweder nur einen Kopfhörer oder gegebenenfalls beide. Nur das Pro-Modell der AirPods-Kopfhörerreihe ist in dem Umtauschprogramm eingeschlossen.

    Verschmutzung nicht die Ursache
    Kunden können ihre AirPods Pro in einem Apple Store abgeben oder bei einem autorisierten Apple Service-Provider. Die Garantie verlängert sich durch den Austausch nicht. Das Austauschprogramm bleibt noch bis Oktober 2021 bestehen (zwei Jahre nach Verkaufsstart des Modells im Oktober 2019).

    Diese Störungen sind bei den AirPods Pro bereits seit einer Weile bekannt. Allerdings hatte Apple als Ursache für die ANC-Probleme bislang eine Verschmutzung der Abdeckgitter über den Mikrofonen verwiesen (die für die Geräuschunterdrückung benötigt werden). In einem Supportdokument hatte der Hersteller im Mai dieses Jahres Tipps gegeben, wie man solche Verschmutzungen beseitigen sollte. Bei Knistern oder statischen Tönen solle man hingegen die neueste Firmware einspielen. Das nun aufgelegte Austauschprogramm ist jedoch auch ein Eingeständnis, dass die Verschmutzung nicht die Ursache ist, sondern ein Produktionsproblem vorliegt.

    Quelle: Knistern, Störungen, keine Bässe: Apple ersetzt defekte AirPods Pro kostenlos | heise online