VW Golf 8: Infotainment bekommt großes Update

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    Volkswagen will sich der Elektronik-Pannen entledigen. Dafür wird die Software, zum Teil sogar auch die Hardware ausgetauscht.

    Es war ein Fehlstart, der die Verantwortlichen geschmerzt haben muss, denn eigentlich wollte sich Volkswagen mit dem Modularen Infotainment Baukasten an die Spitze begeben. Im ersten Anlauf ist der Konzern damit krachend gescheitert. Die Software trug und trägt unzählige Bugs in sich, die so manch treuen Kunden tief verärgert haben dürften. Nun will der Konzern mit Macht gegensteuern.

    Freiwillige Aktion
    Bei rund 56.000 Golf 8 sollen die Software-Probleme mit einem Update behoben werden. Der Konzern betonte am Dienstag (12. Januar 2021), es handele sich dabei nicht um einen verpflichtenden Rückruf sowie "keine sicherheitsrelevanten Themen", sondern um eine freiwillige Aktion. Die Maßnahme dürfte aber im Zusammenhang mit Elektronik-Schwierigkeiten bei dem wichtigen Modell zu sehen sein.

    "Bei bereits ausgelieferten Fahrzeugen sollen die Funktionalität der Bedienoberfläche gesteigert und bekannte Komforteinschränkungen beseitigt werden", erklärte das Unternehmen. Das Aufspielen stelle einen "üblichen Vorgang in einem aktiven digitalen Lifecyle-Management" dar. Ab Ende Juli 2020 ausgelieferte Golf 8 hätten die neue Version schon ab Werk. Nach Informationen der Frankfurter Allgemeinen Zeitung geht es indes auch um anhaltende Probleme mit einem Steuergerät, das die "offenbar massenhaft auftretenden Fehler" im digitalen Infotainment-System des Autos mitverursachen soll. So gebe es in den betroffenen Fahrzeugen teils Ausfälle des Navigationssystems sowie weiterer Bildschirmanzeigen.

    Laut Volkswagen werden in Deutschland etwa 26.000 Golf 8 mit dem Update versehen, die übrigen 30.000 entfallen auf andere europäische Länder. "Die Serviceaktion dauert einen Tag, Kunden bekommen einen kostenlosen Leihwagen und einen Servicegutschein. Zusätzlich bekommt jeder geupdatete Golf kostenlos eine einjährige Anschlussgarantie."

    Startschwierigkeiten
    Bei der achten Auflage des Golfs war es in der Produktion anfänglich zu erheblichen Problemen mit der Elektronik gekommen. Bis zum Ende des Anlaufjahres 2019 hatten weniger als zehn Prozent der ursprünglich angepeilten Menge produziert werden können. Aus dem Betriebsrat wurde im Zuge dessen auch scharfe Kritik am Management laut: Es sei zu schnell zu viel neue Technik in den Golf 8 gestopft worden.

    Die Volkswagen-Spitze sprach dagegen zeitweilig von einem der bisher besten Modellanläufe überhaupt. In den Ohren der betroffenen Kunden dürfte das wie Hohn klingen. Die Software ist zum Teil instabil und unzuverlässig. In einigen Autos stürzt das Infotainmentsystem ab, Assistenten funktionieren nur temporär. In einem VW Golf GTE, den wir gerade in der Redaktion hatten, ließen sich die Probleme nachvollziehen. Er zeigt in den Phasen, in denen alles rund lief, aber auch, wie geschmeidig die Helfer arbeiten können – wenn sie denn funktionieren.

    Quelle: VW Golf 8: Infotainment bekommt großes Update | heise Autos