Click&Buy Account löschen, sie lassen mich aber nicht

[homies]

Hallo Leute. Ich habe zur Zeit ein Problem mit der Kündigung meines Click&Buy Kontos. Ich habe mich früher mal angemeldet und es auch ein paar mal genutzt, jetzt brauche ist es eigentlich garnicht mehr. Wie auf dieser Seite beschrieben "Klick" habe ich am 7.12 die erste E-Mail mit meinen Daten an die genannte E-Mail Adresse geschickt. Als ich keine Antwort darauf bekam, habe ich am 15.12 sowie am 18.12 eine weitere E-Mail an sie geschickt. Es ist aber nie eine Antwort gekommen.
Stattdessen muss ich in den letzten Tagen festellen, dass ich von denen jetzt mehr Werbung zugeschickt bekomme. Da werde ich dann auf C&B Gewinnspiele aufmerksam gemacht, bekomme Mails mit Angaben von Partnern wo man mit C&B bezahlen kann oder bekomme E-Mails mit Testergebnissen in denen C&B gut abgeschnitten hat.
Hat hier irgendjemand Erfahrung mit der Kündigung eines C&B Accounts ? Sind die vom Support etwa so träge ? Oder ist das ganze, wovon ich mittlerweile ausgehe, nur eine Hinhaltetaktik Seitens C&B ?

Danke schon mal für euere Antworten.

 

[PatBu]

Hallo, das gleiche Problem habe ich auch. Habe denen jetzt noch mal ne Kündigung geschickt mit Frist zur Antwort innerhalb einer Woche. Mal sehen was passiert.

 

[quo_vadis1]

Schick die Kündigung am besten mit der Post als Einschreiben + Rückschein dorthin. Ist immer die beste Variante. So kann niemand sagen das es nicht angekommen ist, denn irgend jemand von denen muss den Rückschein ja unterschreiben, und du hast was in der Hand als Beweis.

 

[homies]

Schick die Kündigung am besten mit der Post als Einschreiben + Rückschein dorthin. Ist immer die beste Variante. So kann niemand sagen das es nicht angekommen ist, denn irgend jemand von denen muss den Rückschein ja unterschreiben, und du hast was in der Hand als Beweis.

Wobei man dann wohl wieder das Problem hat, das sie nicht mal ein deutsches Postfach haben sondern alles nach London geht. Link
Ich dachte auch schon da mal anzurufen, wobei ich im Internet schon gelesen habe das man während der Geschäftszeiten nur schwer jemanden zufassen bekommt.

Edit: Habe gerade gesehen das es noch die Option "Kontaktieren Sie unser Service Team" mit einem Direktformular gibt. Auswählen kann man dann Sprache, Betreff und Kategorie, wo es dann die Option Kontoschließung gibt. Das werde ich Montag wohl nochmal ausprobieren.

 

[kanone64]

ich kann den Link: "Kontaktieren Sie unser Service Team" nicht finden. Wo soll das stehen?

Gruß
kanone

 

[homies]

Du musst auf den Link gehen den ich im Post über dir stehen habe. Dann in dem Bereich "Für Nutzer" auf den Link bei "Haben Sie bereits ein ClickandBuy Konto?
Wenn Sie bereits ein ClickandBuy Konto haben, klicken Sie bitte hier." Dann kommste zum Formular.

 

[totsch]

du solltest vielleicht erst einmal 4 Wochen abwarten. Auszug aus den AGB's >>

20.1 Der Kunde kann die gesamte Geschäftsverbindung jederzeit unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen. Die Kündigungserklärung muss per E-Mail an die Kundenservice- und Supportabteilung an die auf der Website von ClickandBuy unter der Adresse www.clickandbuy.com/DE/de/ angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.

 

[homies]

Das so eine Kündigungsfrist schon mal einen Monat dauern kann, ist ja noch ok. Aber das die dann nicht wenigstens mal antworten auf die E-Mails.

So, ich möchte euch in diesem Fall noch auf dem laufenden halten. Nachdem ich noch eine E-Mail geschickt hatte, bekam ich diesmal sofort eine Antwort von denen. Sie haben nun mein Konto ohne weiteres unverzüglich gelöscht.