Zero-dragon
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- Juli 2005
- Beiträge
- 288
hi@all,
jaja es geht mal wieder los, die Deutsche Bahn und einige Schwierigkeiten...
Habe am 20. 2 Fahrkarten für mich und meine Freundin gebucht.
Online natürlich.
Wir hatten es zwar schonmal am 13. bestellt, jedoch gab es anscheinend Übertragungsprobleme...
Also, am 20. erneut bestellt und grad noch das Dauer-Spezial bekommen.
am 28. machten wir und bereits Sorgen warum die Tickets denn noch nicht da sind.
Also, bei der Bahn angerufen, die "nette" Mitarbeiterin meinte wir sollen uns (als Studenten) ein neues Ticket zum Normalpreis von 120€ (Pro Person und Richtung) kaufen und die Bahn würde uns die Kosten innerhalb 4-6 Wochen erstatten (Mit eidesstattlicher Erklärung und einem Formular das wir uns ausdrucken müssen).
Natürlich geht das nicht, da wir so schon blank sind... Also sind wir zum Bahn-Servicepoint gegangen wo uns ein Mitarbeiter, ohne weiteres Nachdenken und auch ohne jemanden Anders zu fragen, gesagt hat, dass wir alleine mit der Bestätigungsmail fahren können.
Dem haben wir nicht so vertraut, und sind zur Sicherheit noch zum Stuttgarter Hbf gefahren wo uns eine Mitarbeiterin der Bahn, nach längerem hin und her und unzählbaren Telefonaten, erklärt hat, dass es nicht gehen würde und wir doch SELBER SCHULD SEIEN, DASS WIR DAS TICKET ONLINE GEKAUFT HABEN!!!
Naja , haben dann natürlich Familie und Bekannte angerufen, welche wiederrum bei der Bahn anriefen. Das Ergebnis 3 sagten wir brauchen ein neues Ticket und 2 sagten wir können mit der Bestätigung fahren.
Wir haben dann auch nochmal angerufen und wollten eine klare Antwort, auf die Bitte hin, ging der Call-Center Mitarbeiter zu seinem Chef der wiederrum seinen Vorgesetzten anrief. Die Antwort war dann ziemlich klar und zwar, dass wir mit der Bestätigung fahren dürfen und falls der Schaffner was dagegen haben sollte, er doch bitte die Hotline anrufen soll, da dort alles im Protokoll steht und wir im System auch drinne stehen, dass wir ein Ticket haben.
*Puh*
Da wir also morgen fahren und uns immernoch Sorgen machen, dass das alles nicht funktioniert möchten wir mal euch fragen, was ihr dazu meint.
Meiner Meinung nach ist es eine Unverschähmtheit, dass die es nicht auf die Reihe bekommen uns 2!!!!! Umschläge mit Tickets zuschicken zu lassen (2!!!!!!!!)
Naja, wie gesagt was denkt ihr? ihr hattet ja bisher immer die besten Ideen^^
LG,
Mika
jaja es geht mal wieder los, die Deutsche Bahn und einige Schwierigkeiten...
Habe am 20. 2 Fahrkarten für mich und meine Freundin gebucht.
Online natürlich.
Wir hatten es zwar schonmal am 13. bestellt, jedoch gab es anscheinend Übertragungsprobleme...
Also, am 20. erneut bestellt und grad noch das Dauer-Spezial bekommen.
am 28. machten wir und bereits Sorgen warum die Tickets denn noch nicht da sind.
Also, bei der Bahn angerufen, die "nette" Mitarbeiterin meinte wir sollen uns (als Studenten) ein neues Ticket zum Normalpreis von 120€ (Pro Person und Richtung) kaufen und die Bahn würde uns die Kosten innerhalb 4-6 Wochen erstatten (Mit eidesstattlicher Erklärung und einem Formular das wir uns ausdrucken müssen).
Natürlich geht das nicht, da wir so schon blank sind... Also sind wir zum Bahn-Servicepoint gegangen wo uns ein Mitarbeiter, ohne weiteres Nachdenken und auch ohne jemanden Anders zu fragen, gesagt hat, dass wir alleine mit der Bestätigungsmail fahren können.
Dem haben wir nicht so vertraut, und sind zur Sicherheit noch zum Stuttgarter Hbf gefahren wo uns eine Mitarbeiterin der Bahn, nach längerem hin und her und unzählbaren Telefonaten, erklärt hat, dass es nicht gehen würde und wir doch SELBER SCHULD SEIEN, DASS WIR DAS TICKET ONLINE GEKAUFT HABEN!!!
Naja , haben dann natürlich Familie und Bekannte angerufen, welche wiederrum bei der Bahn anriefen. Das Ergebnis 3 sagten wir brauchen ein neues Ticket und 2 sagten wir können mit der Bestätigung fahren.
Wir haben dann auch nochmal angerufen und wollten eine klare Antwort, auf die Bitte hin, ging der Call-Center Mitarbeiter zu seinem Chef der wiederrum seinen Vorgesetzten anrief. Die Antwort war dann ziemlich klar und zwar, dass wir mit der Bestätigung fahren dürfen und falls der Schaffner was dagegen haben sollte, er doch bitte die Hotline anrufen soll, da dort alles im Protokoll steht und wir im System auch drinne stehen, dass wir ein Ticket haben.
*Puh*
Da wir also morgen fahren und uns immernoch Sorgen machen, dass das alles nicht funktioniert möchten wir mal euch fragen, was ihr dazu meint.
Meiner Meinung nach ist es eine Unverschähmtheit, dass die es nicht auf die Reihe bekommen uns 2!!!!! Umschläge mit Tickets zuschicken zu lassen (2!!!!!!!!)
Naja, wie gesagt was denkt ihr? ihr hattet ja bisher immer die besten Ideen^^
LG,
Mika
