Hallo,
vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Ich habe Anfang des Jahres von der Telekom zu EWE-Tel gewechselt da dich bei der Telekom nur einen DSL1000 Vertrag nutzen konnte. Nun hatte EWE (ich wohne ein wenig ländlich) hier das Glasfasernetz ausgebaut und ich habe mich erkundigt ob das auch bei mir dann funktionieren könnte. Das mit dem Glasfaser nicht, aber VDSL. Das hat mir ein Bekannte, der bei der EWE arbeitet gemessen und bestätigt.
Div. Speedtests ergaben aber, das ich eine DSL-Geschwindigkeit von ca. 424.30 kbps. durchschnittlich empfange. Das ist ja ein extremer Unterschied zu dem was ich beantragt habe. Nun hatte ich mich an EWE gewandt und mich beschwert, die haben den Anschluss gemessen und mir mitgeteilt, dass mein Anschluss aber die volle beantragte Leistung erreicht.
hier die Antwort:
Guten Tag Frau xxxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihren Anschluss geprüft und eine DSL-Geschwindigkeit von 39416 kbit/s ermittelt.
Wir konnten an Ihrem Anschluss keinen Fehler feststellen. Somit handelt es sich offensichtlich nicht um eine Störung von EWE, sondern um einen Supportfall.
Bitte wenden Sie sich an unsere technische Support-Hotline unter 0800 393 1111.
Jetzt bin ich ein wenig unsicher bzw. weiss nicht woran es jetzt liegen kann!
Ich wohne in einem 2-Familienhaus, der Anschluss liegt unten bei meinen Eltern und ist zu mir hochgelegt. Ich gehe mit meinem Laptop über WLan ins Netz. Auch mein Vater geht über WLan über meinen Router ins Netz........der hat noch weniger Signal!!!
Wo kann der Verlust herkommen bzw. hat irgendwer eine Idee, wie ich herausfinden kann, woran das nun liegt?
Bis vor eine paar Jahren hat sich mein Ex noch darum gekümmert nun bin ich "allein" als Frau, zwar technisch relativ begabt, damit kenn ich mich aber so gar nicht aus!!!!
Ich bin für jeden Tipp dankbar.........
vielleicht kann mir jemand weiterhelfen. Ich habe Anfang des Jahres von der Telekom zu EWE-Tel gewechselt da dich bei der Telekom nur einen DSL1000 Vertrag nutzen konnte. Nun hatte EWE (ich wohne ein wenig ländlich) hier das Glasfasernetz ausgebaut und ich habe mich erkundigt ob das auch bei mir dann funktionieren könnte. Das mit dem Glasfaser nicht, aber VDSL. Das hat mir ein Bekannte, der bei der EWE arbeitet gemessen und bestätigt.
Div. Speedtests ergaben aber, das ich eine DSL-Geschwindigkeit von ca. 424.30 kbps. durchschnittlich empfange. Das ist ja ein extremer Unterschied zu dem was ich beantragt habe. Nun hatte ich mich an EWE gewandt und mich beschwert, die haben den Anschluss gemessen und mir mitgeteilt, dass mein Anschluss aber die volle beantragte Leistung erreicht.
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Guten Tag Frau xxxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir haben Ihren Anschluss geprüft und eine DSL-Geschwindigkeit von 39416 kbit/s ermittelt.
Wir konnten an Ihrem Anschluss keinen Fehler feststellen. Somit handelt es sich offensichtlich nicht um eine Störung von EWE, sondern um einen Supportfall.
Bitte wenden Sie sich an unsere technische Support-Hotline unter 0800 393 1111.
Jetzt bin ich ein wenig unsicher bzw. weiss nicht woran es jetzt liegen kann!
Ich wohne in einem 2-Familienhaus, der Anschluss liegt unten bei meinen Eltern und ist zu mir hochgelegt. Ich gehe mit meinem Laptop über WLan ins Netz. Auch mein Vater geht über WLan über meinen Router ins Netz........der hat noch weniger Signal!!!
Wo kann der Verlust herkommen bzw. hat irgendwer eine Idee, wie ich herausfinden kann, woran das nun liegt?
Bis vor eine paar Jahren hat sich mein Ex noch darum gekümmert nun bin ich "allein" als Frau, zwar technisch relativ begabt, damit kenn ich mich aber so gar nicht aus!!!!
Ich bin für jeden Tipp dankbar.........
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