Erfahrungen mit 1&1 Frage

[12qwer12]

Hallo zusammen,
ich hatte nie Probleme mit 1&1, speed war ok, gute Hardtware, gute Hotline,
allerdings wollten die ihren Bestandskunden kein
günstiges Angebot machen, seit dem bin ich bei GMX.
Dort war bisher auch ein Tarifwechsel immer problemlos.

mfg
12qwer12

 

[BigLin]

War O2 Kunde und habe wegen VOIP Stabilitätsproblemen gekündigt. Wollte zu 1und1 meine alte RN mitnehmen, was Teil meines online Auftrages war. Erste 1und1 Hotline, RN kann von O2 nicht portiert werden, 2. Hotline RN kann portiert werden 3. Hotline RN kann nicht portiert werden. Soll der Auftag storniert werden? Darauf bat ich um einen Tag Bedenkzeit, hatte jedoch 10 Minuten später eine Stornierungsemail von 1und1.
Verärgert habe ich den Status online am Folgetag geprüft es existiert leider kein Auftrag mehr. Also habe ich nach anderem Anbieter gesucht, die Wahl fiel auf Alice. Auftrag an Alice erteilt. Keine Woche später kam von 1und1 ein Schreiben mit Techniker Termin und Hardware-Versandmeldung per email.
Ich habe also sofort mit 1und1 kontakt aufgenommen um die Unstimmigkeit zu klären. Darauf hies es der Auftrag kann nicht storniert werden da ich sofortige Schaltung ( ohne Rücktrittsrecht gewählt habe). Auf die Stornierungs email kam keine Reaktion. HW wurde mir per Spedition versucht zuzustellen, wobei ich jedoch die Annahme verweigerte.
Nach unzähligen Versuchen die Situation zu klären wurde ich von 1und1 angerufen ich solle bitte meine Kündigungswunsch per fax senden. Gesagt getan. Am Folgetag kam eine email, dass der Stornierungsauftrag nicht akzeptiert werden kann da ich den Kündigungswunsch nicht über die 1un1 webseite gestartet habe. Leider ist mir diese Kündigungsfunktion auf der 1und1 webseite nicht zuganglich da der Aufrag noch nicht geschaltet wurde und ween sofortiger Schaltung kein Rücktrittsrecht besteht.:flag:
Der Laden ging mir sooo auf die Nüsse!!!
Ich sage nicht dass andere Provider besser sind aber das war echt ärgerlich.

 

[jjkkll]

Hallo,
ich bin selsbt bei Alice, allerdings meine Eltern bei 1und1.

Diese haben wir mehrfach von Kommunikationsproblemen mit 1und1 berichtet. D.h. Tarifwechsel, Kündigung, Support allgemein sehr negativ. Allerdings lässt sich das sicher über jeden Anbieter sagen.
Bin mit Alice 16000 Fun sehr zufrieden, erreiche 1,8 MB/s Download als Standard.

 

[orli]

Ein Freund von mir hat 1x1 DSL 3000. Im Vergleich zu einer Telekom Leitung ist der 1x1 Speed echt langsam. Ich kann es zur Zeit daher nicht empfehlen.

 

[angelofdeath1]

hab jetzt 97 GB traffic gehabt und bin nicht rausgeflogen!
ich hoffe, dass das nicht bei 100GB die grenze ist!
naja hab eben einen premum acc bei uploaded.to...
der upload von 1&1 ist ganz ok, aber der download ist in letzter zeit irgentwie lam(liegt nicht an meinem rechner!

mfg
angelofdeath1

 

[ElPadre]

Ich war Kunde bei 1&1 und bin echt froh, die los zu sein. Solang du noch nichts unterschrieben hast, kann man nichts gegen 1&1 sagen. Die bieten prima Produkte zu guten Preisen an. Aber wehe, du bist erst mal Kunde....dann bist du denen sowas von egal. Wehe du willst auch nur irgendwas. Da bekommst du entweder vorgefertigte Standardmail, die überhaupt nicht zu deiner Frage passen, oder unverschämte und genervte Hotline-Mitarbeiter (nach 20-minütiger Warteschleife in der kostenpflichtigen Hotline) oder auch ganz gern mal gar keine Antwort. Ehrlich, die sind sowas von unbeweglich, das hast du noch nicht erlebt. Ich habe denen nach mehreren solcher Geschichten dann ein dreiviertel Jahr vor Vertragslaufzeitende meine Kündigung geschickt. Die haben sie auch einfach so hingenommen. Bis so ca. 4 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit, da war ich dann plötzlich wieder interessant und die haben mich zugemüllt mit Briefen und Anrufen à la "So etwas passiert bei uns sonst nie" und "Wie können wir sie denn noch überzeugen bei uns zu bleiben" und blablabla.
Ich kann nur sagen: 1&1

 

[luckydick]

Habe keine Probleme mit 1&1. Wenn mal etwas war, wurde mir schnell geholfen. Auch der Hardware austausch ging bis jetzt immer sehr Schnell. Ich bin schon ca. 5 Jahre bei 1&1.

 

[meiner_einer]

Hi,

bin schon seit vielen Jahren bei 1&1 und recht zufrieden. Jeweils vor Ablauf der 2 jährigen "Bindungsfrist" habe ich gekündigt und konnte mich immer zu Neukundenkonditionen wieder mit neuer Hardware (Fritzbox) ausstatten und letztes Mal sogar 200 Euro Gutschrift "ergattern".

Kontakt nehme ich überwiegend per Mail auf (sofern notwendig). 1&1 zeigte sich immer recht kulant. Entweder durch Übernahme der Handykosten (als ich tatsächlich mal ein paar Stunden ohne Internet dastand und 30 Minuten mit der Technik telefonierte) oder durch Übernahme der Hälfte der Telekom-Wechselkosten von ISDN zu Analog, als ich auf "1&1 Komplett" umstieg und es aus technischen Gründen nicht gleich ging und ich dann erstmal auf den ISDN-Mehrkosten sitzen blieb - Analog-Grundgebühr wurde erstattet. Auf Analog wollte ich dann aber doch nicht umsteigen (Rufnummern weg usw.) - aber die Hälfte der Wechselgebühr wurde dennoch erstattet. Ich schiebe es mal darauf, dass ich versuchte, immer freundlich und höflich zu bleiben.

Ein weiterer Pluspunkt für 1&1 war die Geschwindigkeitserhöhung auf DSL 6000, obwohl mir auf Rückfragen die Telekom-Leute selbst (und Nachbarn, die auch schon bei der Telekom anfragten) versicherten, dass aus technischen Gründen bei uns in der Gegend nur DSL 3000 möglich sei.

Gut fand' ich auch die Mobil-Flatrate ins Festnetz, die bei dem 1&1-Komplett-Tarif dabei ist.

Und nein, ich arbeite nicht bei 1&1, vielleicht hatte ich auch nur Glück.

Aber empfehlen kann ich die Truppe.

Meine negativen Erfahrung mit dubiosen Auskünften und Vorgehen hatte ich mit Werbern der Telekom würg, aber um die geht es hier ja nicht.

So long.

m.

 

[codzombie]

also ich habe gerade zu 1und1 gewechselt. super speed! super service! viele viele funktionen wie z.b. kostenlose .de adresse.

 

[Denise007]

Als ich damals noch in meiner WG gewohnt hab, hatten wir auch 1&1 und es war alles super, keine Störungen und preislich war das damals auch am besten. Allerdings muss ich auch sagen, dass wir nie Probleme hatten und ich somit auch nie beim Kundenservice oder Ähnlichen anrufen musste. Ich hab da schon von Freunden gehört, dass einen da nicht wirklich kompetent geholfen wird.
Ebenso hab ich gehört, dass das Kündigen bei Manchen wohl Probleme bereiten soll. Ich hatte da allerdings keine Probleme, ich denk man muss einfach ein termin- und formgerechte Kündigung schreiben und dann klappt das.
Grüße Denise

 

[Tor2008]

Hallo Passi,

bin bei Versatel und auch nicht immer zufrieden, aber du findest
bei jedem Provider irgendwelche Nachteile.

Und... ob 6000 oder 16000 gemietet. Du wirst sie sowieso nicht erreichen.

Gruß Tor2008

 

[Steuermann]

Ich bin mit 1&1 sehr zufrieden gewesen, schnelle Verbindung, keine Abbrüche und guter Service. Als ich dann zur Telekom gewechselt bin, musste ich mehrere Briefe/Mails/Anrufe tätigen, bis meine Kündigung durch war.

 

[Schattenmann]

Hallo...

wir sind seit über 3 Jahren Kunde bei 1 & 1 und haben in dieser Zeit keinerlei negative Erfahrungen gemacht. Der Wechsel von der Telekom klappte zügig und reibungslos, die Einrichtung war kinderleicht und die Hardware sprich: "Fritz!Box" ist echt klasse. VOIP ist mit 16000er auch auf mehrern Leitungen gleichzeitig kein Problem, die Qualität ist nicht von Festnetztelefonie zu unterscheiden.
Also: Wir sind bestens zufrieden!

 

[invisible68]

Moin ...

also ich habe 1&1 seit ... keine Ahnung wie viele Jahre schon und bin bestens zufrieden.

Habe das DSL 16000 Rundumsorglospaket und fahre effektiv Downloads mit 18000 und Uploads mit 1200.

Wenn du im Netzt mal nach anderen Anbietern schaust, wird über alle gleich viel gemeckert.

Ist eine ganz einfache Geschichte ... wenn die Leitung bei dir Zuhause ok ist, wirds auch mit jedem Anbieter recht unproblematisch laufen.

Sie haben alle das gleiche Problem ... die Telekom!
Bei einem Fehler in der Leitung, rate mal welche Kunden zuerst bedient werden.
Bei ihren Preisen wahrscheinlich die einzige Chance technisch unwissende Kunden zu halten, bzw. anzuwerben ... kann mich noch an eine Werbung erinnern, wo sie mit der Geschwindigkeit bei Störungsfällen geworben haben ... ja ne is klar.

 

[smallcock70]

Hi!
Ich bin auch schon eine halbe Ewigkeit bei 1&1 und seit ca. 6 Monaten auch mit dem Komplettanschluss.
1&1 ist zumindest etwas mutiger mit der Leitungsfreischaltung. Die Telekom hat immer nur DSL3000 geschaltet, weil im Extremfall die Verbindung mal dahin zurückfallen kann.
Bei 1&1 nutze ich den Tarif mit bis zu 16.000. Laut meinem Router schafft die Leitung etwa 10.000 und ich surfe im Regelfall mit etwa 9.800. Also deutlich schneller als bei der Telekom.
Auch das Webhosting habe ich bei 1&1 und bin zufrieden.
Bislang war die Hotline immer sehr teuer, aber das soll sich ja auch ändern.
Ich habe bei Problemen immer Email bemüht ( geht natürlich nur bei funktionierendem DSL ) und immer sehr schnell und fast immer kompetent Antwort bekommen.

Das einzige, was ich bemängele ist, dass wenn es günstigere oder bessere Tarife gibt, Bestandskunden immer hingehalten werden. Irgendwann gibt es dann aber die Wechselmöglichkeit.

 

[bastelelfe]

Ich bin auch seit ein paar Monaten bei 1&1. Eigentlich läuft alles super. Hatte bisher keine Probleme und der Service ist super ok.
Die einzige Sache, die Schwierigkeiten macht, ist die Telefonnummermitnahme. Das stellt sich die Telekom immer noch Quer. Aber es gibt ja Internettelefonie

 

[auamanu]

Seit 2003 1und1 Kunde und vollstens zufrieden!
Wollte mal wegen T-Home zu T-Com wechseln, aber die sagten mir am Telefon doch das geht nur wenn bei mir DSL 16.000 verfügbar währe.. Das ich mit dem 1&1 Anschluss nebenbei gerade mit 1,81 MB/s gesaugt habe hat der mir doch glatt nicht geglaubt Also bin ich weiter bei 1&1 geblieben

 

[hilde555]

Ich bin seit 2003 bei 1und1 und habe vor einem Jahr auf 1und1 Komplett 6000 umgestellt. Ich war bisher sehr zufrieden und werde daher auch weiterhin bei 1und1 bleiben.

 

[Didoo]

Tach!
Also solange man sich als Kunde schön ruhig verhält (bei Störungen nicht sofort anruft, die Rechnung immer schön bezahlt) ist alles in Butter.
Das störende bei mir war damals: Um dich zur Vertragsverlängerung zu überreden versprechen sie dir das Blaue vom Himmel. Schriftlich bekommt man natürlich nichts.
Das Ziel von 1&1 ist dann deinen Vertrag zu den bisherigen Konditionen einfach weiterlaufen zu lassen (wieder für zwei Jahre). Zu diesem Zeitpunkt sind natürlich sämtliche Kündigungsfristen schon verstrichen... naja, dann folgen Schriftwechsel, androchen von rechtlichen Schritten, Angebote zur Güte von 1&1, nicht Einhalten dieser Angebote, etc... was soll ich sagen.
Bin jetzt bei der Telekom, da gibts halt dann wieder andere Probleme.
Ich glaube das ist ne reine Glückssache.