Garantie Ohrhörer

[Bl33dingstar]

Haay

Ich hab mir am 17-09-09 auf der Fähre von England nach Frankreich "Smokin' Buds" Ohrhörer der Firma Skullcandy gekauft (19,99 Pfund). Leider hat der rechte Ohrhörer schon nach 6 Tagen den Geist aufgegeben. Ich hab schon an mehrer Ausgabequellen versucht ob nur mein MP-3 Player kaputt ist, allerdings hat an keiner der reche Ohrhörer funktioniert, der linke geht allerdings immer.
Auf der Website von Skullcandy ( Skullcandy Europe )steht bei Warranty:
"How do I claim my warranty with skullcandy?

Answer:
If something happens to your Skullcandy product bring it back to the store were you bought it from, and they´ll help you."

Natürlich kann ich jetzt nicht für ein paar Ohrhörer 600km zu der Fähre fahren, also habe ich Skullcandy eine Email geschickt (Anfang letzter Woche), leider habe ich immer noch keine Antwort bekommen.
Habe ich jetzt überhaupt einen Anspruch auf Garantie? Mit den Ohrhören bin ich eigentlich immer gut umgegangen, also eigentlich haben sie den ganzen Tag an meinem Hals gehangen und irgendwann ging der rechte dann halt nicht mehr...
Wäre sehr hilfreich wenn mir jemand helfen könnte, ich würde die Ohrhörer ja einschicken, allerdings hat die Firma in Deutschland keine Niederlassung.
Rechnung ist übrigens noch vorhanden.

Mfg Max

 

[Himbeer]

dein erster Anlauf per Mail ist soweit wohl die einzige Möglichkeit (schicke besser eine ausführlichere Beschreibung damit wenigstens das Lesen dort länger dauert)
es sei denn du findest eine persönlichere als support @ skullcandy.eu ...

aber hast du einen eifnachen Wackelkontakt ausgeschlossen
das zum Beispiel das Kabel defekt ist? oder eben der Anschluss an den Ohrhörer, bzw direkt am Audioanschluss?

nachtrag:
du ahst schon recht, aber falls alles nix nützt kann man so ein Kabkle ventuell selbst austauschen ung gucken was passiert,
falls die so einen tollen Klang haben, dass es lohnt

 

[Bl33dingstar]

Naja meine erste Email war auch umfangreicher als der Text hier, wobei das ganze jetzt auch kein Roman war ;D.
Ich hab mal an allen Kabeln "rumgewackelt", hat allerdings nichts gebracht. Aber selbst wenn hätte ich dann halt einen Wackelkontakt und dann könnte ich die Ohrhörer ja immer nocht nicht benutzen....
Ich werde mal noch eine Email schicken und schauen ob ich darauf eine Antwort erhalte.
Wenn noch jemand Ideen hat bitte antworten (.

Mfg

 

[maatn]

Blue Tomato Shop | Snowboard & Surf | Snowboards, Snowboardschuhe, Bindungen, Snowwear, Streetwear

ruf da mal an. die vertreiben skullcandy kopfhörer. vllt können die das weiterreichen. sind sehr kulant da.

mfg

 

[Phunsoldier]

Falls die das gleiche Gewährleistungsrecht haben wie in .de hat du keine Chance, weil immer der Händler der Ansprechpartner bei Defekten ist. Es seidenn die Firma gewährt ihrerseits eine freiwillige Garantie auf ihre Produkte, welche du in jedem Geschäft in Anspruch nehmen kannst, wo du sie auch kaufen kannst. Musst also mal auf der HP schauen...

Phunny

 

[Bl33dingstar]

Auf der .com Seite stehn unter Skullcandy International Contact Information bei Deutschland Hama und Element Sports den beiden habe ich jetzt mal eine Email geschickt was ich da so machen kann.

Auf der EU seite steht nichts über das "Gewährleistungsrecht", auf der .com Seite gibt es aber auch hier wieder mehr Informationen:
"Q-What does the Skullcandy warranty cover?



A-Your skullcandy headphones are covered one of two ways, Aggressive Listening, which is defined as:



Aggressive Listening: Skullcandy products that fail or break due to a crazy crash on the mountain or a violent head-banging session... or any other reason that is not a product defect, we will still hook you up! Send in whatever remains of your product, and we will send you a coupon good for 50% off any product in our Online Shop.



OR



Defective Product Replacement: Which is defined as any Skullcandy product that is still in one piece and not working properly or any product damaged in shipping.In this case you will receive a brand new replacement product at no charge. In either case you will need to complete our warranty form."

Wenn das in Europa genauso gehandelt wird, würde ich ja eigentlich unter Punkt 2 fallen, naja ich warte mal auf ne Antwort, danke für die zahlreichen Antworten

Mfg

 

[yuhu]

Also ich kenne es z.B. von Condor so, dass man die Produkte einschicken kann und ersetzt/repariert bekommt.

Das sollte sich im Flug und Fährverkehr kaum unterscheiden.
Versuche doch mal die Leute anzurufen, da kommt man meist schneller voran .

yuhu

 

[Bl33dingstar]

Hab meine Kopfhöhrer vor ein paar Tagen zu Element Sports geschickt und heute neue bekommen.
Hier kann also geclosed werden.