mylemon Laptop Garantie geschlossen

[aTi_]

Hi!

Also es fing ganz harmlos an und zwar hab ich mir vom seriösen Onlinehändler mylemon (www.mylemon.at) einen Laptop bestellt, welcher nach 3 Monaten eine defekte Taste aufgewiesen hat.

So hab ich ihn halt auf Garantie zu mylemon geschickt, welche ihn zum Hersteller/bzw Reparaturfirma weitergeleitet haben. Nach ca. 6 Wochen bekam ich immer noch keine meldung, daruafhin hab ich mylemon deswegen Kontaktiert und daraufhin erfahren, dass der Hersteller einen Kostenvoranschlag von über 200€ haben will. Geschockt hab ich mir dann die beigefügten Fotos angeschaut und dann bemerkt, dass dort ein anderer Defekt zu sehen ist als die defekte Caps-Lok-Taste, der dort abgebildete Defekt (bilder sind im Anhang) bestand zum Zeitpunkt als ich ihn verschickt habe noch nicht. Desweiteren find ich es kommisch, das von dem Defekt wegen dem ich ihn eingeschickt habe jedoch keine Fotos mir mitgeliefert wurden.

Jetzt habe ich deswegen noch einmal mylemon angeschrieben und weiß nicht was ich tun soll. Soll (muss) ich wirklich über 200€ Kostenvoranschlag für einen Schaden zahlen, wegen dem ich ihn nicht eingeschickt habe und der auch nicht von mir ist? Und was könnte ich noch tun falls ich auf die E-mail keine auszureichende Antwort bekomme?

Mfg

 

[kaffeeruler]

Das ganze schaut doch ein wenig nach Transportschaden aus ???
Wurde das Gerät vor Ort abgeholt vom Service od wurde es eingesendet ?
Wenns abgeholt wurde sind die jungs angehalten schäden zu vermerken ( jedenfalls bei Dell/ Siemens/ Acer war es bis dato so )
Wenn du es eingesendet hast dann doch versichert ? Transportschaden geltent machen


Mfg

 

[knitspacer]

Moin aTi_ !

Auf der Homepage sind ja die Kontaktdaten vermerkt wie ich gesehen habe.
Ruf dort einfach mal an und schildere die genaue Sachlage.
Ich persönlich finde ein Telefongespräch zur Klärung immer besser als einen Mailverkehr wenn es irgendwelche Probleme gibt.
Falls Du ihn als Paket verschickt hast,müßte er ja auch transportversichert gewesen sein, oder irre ich mich da?

MfG
knitspacer

 

[aTi_]

Also ich hab es per österreichische Post verschickt und es auf bis zu 1100€ versichern lassen.

 

[knitspacer]

Also ich hab es per österreichische Post verschickt und es auf bis zu 1100€ versichern lassen.

Hi!
Dann kannst Du Dich ja auch im Notfall mit der Post in Verbindung setzen und den Sachverhalt schildern.
Jedenfalls laß Dich ja nicht abspeisen wenn Dich keine Schuld trifft.
Hast Du mit den zuständigen Leuten von mylemon schon telefoniert?

MfG
knitspacer

PS:
Du kannst Dich auch von einem Anwalt beraten lassen, weil soweit ich weiß ist bei uns ( bin ja auch Österreicher ) die erste Rechtsauskunft gratis.

 

[seafian]

Hi,
Du hast doch vor dem Versenden hoffentlich Fotos gemacht, die Du als Beweis des vor dem Versand mechanisch unbeschädigten Gerätes verwenden kannst?

 

[aTi_]

Hab heute folgende Nachricht von mylemon erhalten:

Zitat:

Wir haben die Kosten für die Reparatur übernommen, das Gerät sollte laut
Hersteller bald fertig sein.

Wenn es jetzt noch so reparierte bei mir ankommt ist doch alles nochmal gut gelaufen, bis auf die lange Dauer. Die Nachricht hab ich letzten Dienstag erhalten, ich hoff jetzt mal das er nächste Woche auch bei mir ankommt.

 

[arup]

Hallo

200 Euro als Kostenvoranschlag für eine defekte Caps-Lock-Taste (+ einem nicht von dir verursachten Schaden) ist ja ziemlich hoch.Also nachdem ich das hier von dir gehört bzw. gelesen habe würde ich jetzt lieber in Zukunft beim Defekt von einer Taste einfach zum "PC doctor" meines Vertrauens gehen ,sprich einem PC Reparatur-Service in meiner Nähe - das spart wohl doch Geld und vor allem Zeit,und ich weiss wo mein Lappi ist.Auch wenn noch Garantie ist,aber so ein stress...Aber ist ja anscheinend noch mal gut gegangen bei dir.

lg
arup