o2 can't do (Handyfinanzierung auf Abwegen) geschlossen 

Status
Für weitere Antworten geschlossen.

boaschti

Registered +
Registriert
Apr. 2007
Beiträge
43
Hey Leute!

Jetzt muss ich mich auch mal zu dem neuen Konzept der Handyfinanzierung äußern. Ich hätte jetzt meinen Vertrag verlängern können und wollte eigentlich nach den 2 Jahren ein neues Gerät haben. Bin bereits seit 6 Jahren Bestandskunde und erhoffte mir daher auch weiterhin gute Handyangebote die deutlich unter dem Ladenpreis liegen. Bei meinem XDA mini hatte ich bei der vorletzten Vertragsverlängerung, wenn man die Anzahlung fürs Handy und die im Vertrag gebundenen Kosten fürs Handy abzieht, eine Ersparnis von 170 Euro gegenüber dem regulären Ladenpreis. Bei meinem XDA Orbit kam ich bei der letzten Vertragsverlängerung eine Ersparnis von 140 Euro raus. Nun wollte ich wieder verlängern und sollte mein Wunschhandy mit 20 Euro monatlich zzgl. 29 Euro Anzahlung finanzieren. Das macht 509 Euro in 2 Jahren. Klar ist hier eine Null-Prozent-Finanzierung von o2 angepriesen, aber dass die Preise von o2 ca. 50-100 Euro über regulärem Ladenpreis liegen wird nicht gesagt. So fand ich mein Wunschhandy im Netz für ca. 400 Euro. Von subventionierten Handys kann hier gar nicht mehr die Rede sein, und auch gar nicht erst von Bestandskundenpflege. Genau die gleichen Konditionen bekommt ein Neukunde bei o2 ebenfalls, sowas kann nicht im Sinne des Unternehmens sein wenn doch so gut wie jeder inzwischen einen Mobilfunkvertrag hat und nur noch wenig Neukunden hinzukommen. Klar kann man sich nun auch sein Handy selbst irgendwo kaufen, aber das ging vorher auch ohne Probleme. Da frag ich mich doch warum ich bei dem Anbieter bleiben soll, wenn ich nicht mal nach mehreren Jahren ein günstiges Handy für eine Vertragsverlängerung bekommen kann. Wie seht ihr das denn?
 
Hallo boaschti,

ich würde mich nochmal in nem O2-Shop blicken lassen. Versuchs erst bei dem Shop "deines Vertrauens" und erklär denen die Situation bzw deine Beschwerde.
Betone auch, dass es für dich auch nicht das Thema sein würde, den Anbieter zu wechseln, da deren Netzqualität weit besser ist als die von O2. (ist nichtmal gelogen :D )

Wenn du dort keinen Erfolg hast, versuchs im nächsten O2-Shop und wenn alle Stricke reißen, versuchs über die Hotline.

Mach die Leute am Besten auch auf das direkte Angebot aus dem Internet aufmerksam. Vielleicht nimmste sogar das vom Hersteller, solange es unter dem Preis liegt, den O2 haben will. (Hoffe, du verstehst hier meine Idee)

Und vergiss nicht darauf hinzuweisen, dass du schon 6 Jahre Kunde bei O2 bist.

Mehr kann ich dir nicht raten; verstehen tu ich dich auf jeden Fall.

Gruß Blue
 
vor allem würde ich es mir 2-mal überlegen, ob ich bei O2 bleibe, weil die Banditen klammheimlich das innerdeutsche Roaming abgeschaltet haben ohne für ausreichenden Ersatz zu sorgen ... d.h. ausserhalb grösserer Ortschaften kein Empfang möglich (da hatte sich das Handy bisher ins D1-Netz eingebuacht und O2 und D1 haben das miteinander verrechnet)

Also wer sich nur in Städten aufhält kann bei O2 bleiben, auf dem flachen Land sieht es finster aus ...
 
Tja, ich war ja bereits im Shop und habe dort mit wenig Erfolg diskutiert. Da ich Onlinekunde bin, haben die mir keine besseren Angebote machen können und sind schon bis an die Grenzen gegangen (die in Null Komme nix erreicht waren). Ich wurde dann auf die Hotline verwiesen wo ich mich über verschiedene Entscheidungsebenen hochtelefoniert habe. Dort wurde allerdings immer wieder gesagt, dass das nun jetzt so sei und die Handyfinanzierungen fix seien. Ich bin denen noch entgegen gekommen indem ich angeboten habe mit einer größeren Anzahlung und dafür 10 Euro pro Monat Finanzierung den Vertrag weiterlaufen zu lassen, nur leider ist denen ein guter zahlender Kunde wenig wert. 20 Euro sind definitiv übertrieben. Ich sehe es auch nicht ein mehr als den regulären Ladenpreis zu zahlen. o2 verweist immer nur auf die UVP des Herstellers, und die sind ja bekanntlich in exorbitanten Höhen angesiedelt und nicht mal mehr bei Markteinführung von neuen Geräten als Orientierungspunkt brauchbar. Habe dann auch mehrmals bei der Hotline gesagt, dass ich es schade finde wie man mit mehrjährigen guten Bestandskunden umgeht und dass ich dann wohl die Konsequenzen ziehen müsste und den Anbieter wechsel. Als Antwort kam dann immer nur: "Ja, das müssen sie dann wohl tun." Absolut lächerlich!!! Vielleicht werde ich es nochmal in einem anderen Shop versuchen und aktuelle Preislisten aus dem Internet mitnehmen um denen mal zu zeigen wo ihre Listenpreise derzeit angesiedelt sind. Werde auch von nun an allen, die auf meine Empfehlung hin in den letzten Jahren zu o2 gewechselt haben, anraten ihre Verträge zu kündigen. Ich erwarte ja nicht, dass hier ein Preislimbo, unter dem Motto "tiefer geht immer" betrieben wird, sondern einfach nur faire Preise und Angebote wie sie bei den bisherigen Verlängerungen auch möglich waren. Wir sind ja nicht im Irrenhaus! ;)
 
Status
Für weitere Antworten geschlossen.
Zurück
Oben Unten