Paypal-Problem bei Ebay - Was würdet ihr tun?

[Bryan Ferry]

Hallo zusammen!!

Habe am 10.06.2009 bei Ebay einen Artikel ersteigert und diesen per PayPal bezahlt, da der Verkäufer Paypal als mögliche Bezahlungsmethode angegeben hatte.

Einen Monat nach der Überweisung des Geldes per Paypal bekam ich von PayPal folgende Mitteilung:

>>>>>>Notification of payment return for Transaction ID:......

Dear ........,

On 10. Jun 2009, you sent a payment to xxxxx.yyyyy@web.de for 7,09 EUR.

The funds have been returned to your account.

This payment was returned for the following reason(s):

xxxxx.yyyyy@web.de did not sign up for a PayPal account or did not complete the registration process.

Please contact xxxxx.yyyyy@web.de to arrange an alternate payment method.
If you have any further questions, please log in to your PayPal account and go to the History subtab. Locate this transaction and click the word "Cancelled" in the Details column.

Sincerely,

PayPal
Den von mir ersteigerten Artikel habe ich nun auch noch nicht geliefert bekommen.

Nach meiner Anfrage beim Verkäufer teilte dieser mir eine andere PayPal-Email-Adresse, die er nun hätte, mit.

Daraufhin bat ich ihn, mir seine normale Bankverbindung mitzuteilen, damit ich das Geld überweisen könne, erhielt aber keine Antwort auf meine Frage.

Was würdet ihr an meiner Stelle tun?
Eventuell das Geld einfach an die andere Email-Adresse des Verkäufers, die nicht die bei Ebay hinterlegte Email-Adresse ist, überweisen?

Eigentlich würde ich am liebsten über PayPal bezahlen, da dieses System bekanntlich dem Käufer eine gewisse Sicherheit bietet. Aber ist dies auch der Fall, wenn die PayPal-Email-Adresse eine ganz andere ist als die bei Ebay hinterlegte Email-Adresse?

 

[1337schi]

Wann hast du ihn denn nach der bankverbindung gefragt? Wenn noch nicht so lange her würde ich warten, weil ich generell gegen PayPal bin. Vorallem aber ist es viel einfacher normal zu überweisen. Paypal ist nur praktisch weil man direkt nach dem Kauf überweisen kann und den artikel sofort zugeschickt bekommen kann weil der Verkäufer weiß dass er das geld bekommen wird.

 

[Bryan Ferry]

Wann hast du ihn denn nach der bankverbindung gefragt? Wenn noch nicht so lange her würde ich warten, weil ich generell gegen PayPal bin. Vorallem aber ist es viel einfacher normal zu überweisen. Paypal ist nur praktisch weil man direkt nach dem Kauf überweisen kann und den artikel sofort zugeschickt bekommen kann weil der Verkäufer weiß dass er das geld bekommen wird.

Wie gesagt, ersteigert habe ich den Artikel schon vor eineinhalb Monaten.

Habe den Verkäufer am 25.07.09 und nochmals am 27.07.09 nach seiner Bankverbindung gefragt, worauf er aber nicht geantwortet hat.....

Wie lange würdest du denn noch warten, und was würdest du an meiner Stelle tun, wenn der Verkäufer nun nicht mehr reagiert?

 

[1337schi]

bis spätestens montag abend würde ich nohc warten.
wobei es mich doch interessieren würde warum er nicht antwortet
und der artikel ist 7.09 eur wert?

frage ihn doch mal mit einer anderen email adresse ob er den artikel direkt schickt wenn du per paypal bezahlst...viele verkäufer scheuen den kontakt mit den kunden wenn sie selbst etwas verbockt haben.

Vorallem wäre ich mir nicht mehr sicher ob er nach so langer zeit den artikel überhaupt noch sendet wenn du ihm das geld gegeben hast!

 

[Yoda2003]

Was nie falsch ist, ebay einschalten, denn schließlich hat er ja offensichtlich eine falsche Paypal Adresse bei ebay angegeben.

 

[Jens-Hoppel]

Erstens würde ich jeden Kontakt über Ebay (Verkäufer kontaktieren) abwickeln.
Zweitens bietet Ebay unter einer 4 cent/min. (finde ich sehr günstig) Telefonnummer (findest Du unter Problem klären in "Mein Ebay") dir direkten Kontakt zur Beratung an. Die würde ich auf jeden Fall nutzen.
lg Jens

 

[Bryan Ferry]

bis spätestens montag abend würde ich nohc warten.
wobei es mich doch interessieren würde warum er nicht antwortet
und der artikel ist 7.09 eur wert?

frage ihn doch mal mit einer anderen email adresse ob er den artikel direkt schickt wenn du per paypal bezahlst...viele verkäufer scheuen den kontakt mit den kunden wenn sie selbst etwas verbockt haben.

Vorallem wäre ich mir nicht mehr sicher ob er nach so langer zeit den artikel überhaupt noch sendet wenn du ihm das geld gegeben hast!

Etwas über 7 Euro ist in der Tat ein sehr niedriger Betrag, um den es hier geht....

Auch ich frage mich mittlerweile, ob er den Artikel tatsächlich noch hat und ob ihm die 7,09 Euro (incl. Versand) nicht zu niedrig sind....

Erstens würde ich jeden Kontakt über Ebay (Verkäufer kontaktieren) abwickeln.
Zweitens bietet Ebay unter einer 4 cent/min. (finde ich sehr günstig) Telefonnummer (findest Du unter Problem klären in "Mein Ebay") dir direkten Kontakt zur Beratung an. Die würde ich auf jeden Fall nutzen.
lg Jens

Du hast Recht, den Online-Kontakt muss ich in dem Fall generell über Ebay abwickeln.
Ich persönlich denke aber nicht, dass ein Telefonat mit Ebay viel bringt, bei der Anzahl der Kunden, die dort mit Sicherheit täglich anrufen und bei dem wirklich sehr niedrigen Preis von 4 Cent/Minute. Vielleicht mache ich es trotzdem mal, ich wusste gar nicht, dass es eine solche Tel.-Nr. überhaupt gibt.....

@Yoda2003:
Problematisch an der ganzen Sache ist auch, dass ich den Artikel von der USA-Ebay-Seite aus ersteigert habe (obwohl der Verkäufer Deutscher ist und den Artikel bei Ebay-Deutschland eingestellt hat), weil ich jetzt beim Versuch, das Problem bei Ebay zu melden, auf die amerikanische Ebay-Seite verwiesen werde, was mich auch nervt.

Noch eine Frage:
Falls der Verkäufer nicht mehr reagieren sollte und ich ihm dafür eine negative Bewertung gebe, kann er mir dann ebenfalls eine negative Bewertung geben?
Irgendwo meine ich gelesen zu haben, dass Rachebewertungen von Verkäufern nicht mehr möglich sein sollen, ist das wahr?

 

[Jens-Hoppel]

Du kannst Ihr getrost negativ bewerten, Rachbewertungen sind seit einem ich glaube halben Jahr out. Da gabs mal eine Mail mit geänderten AGB´s.
lg Jens

 

[kaufikaufi]

mit solchen Problemen kann man sich getrost im ebay Forum melden und man bekommt ruckzuck eine Antwort.

 

[Yoda2003]

Noch eine Frage:
Falls der Verkäufer nicht mehr reagieren sollte und ich ihm dafür eine negative Bewertung gebe, kann er mir dann ebenfalls eine negative Bewertung geben?
Irgendwo meine ich gelesen zu haben, dass Rachebewertungen von Verkäufern nicht mehr möglich sein sollen, ist das wahr?

Es können nur noch Käufer schlecht oder neutral bewerten.
Verkäufer können nur positiv bewerten bzw im "schlimmsten" Fall bewerten Sie dich gar nicht.

Also keine Angst vor "Rache"

edit: Aber ich weiß nicht, ob es wirklich so fair ist, den Verkäufer schlecht zu bewerten. Schließlich ist es ja klar, dass er den Artikel nicht verschickt, solange er das Geld nicht bekommen hat. Andererseits, deine geschilderte Situation....naja, is nicht meine Entscheidung

 

[yuhu]

HI Bryan Ferry,

worum geht es eigentlich ?

Auch wenn es wenig kostet hört es sich für mich so an, als möchte der Verkäufer (seit kurzem recht aktiv bei ebay ?) anonym Sachen verhökern (die ihm nicht gehören?) .
Warum sonst sollte er eine ungültige Zahlungsmethode wählen, bzw. diese nicht aktivieren und eine Überweisung (unter Nennung eines wahren Namen) ablehnen ?

Für mich ist das mehr als dubios. Da die Accounts meine ich weltweit bei eBay gültig sind, würde ich auch den deutschen E-Bay Support bemühen und den Fall sowie eventuelle Bedenken anführen.

Gruß
yuhu

 

[Bryan Ferry]

Ich melde mich nochmal kurz, um mitzuteilen, wie es weitergeht.

Der Verkäufer hat nun endlich per Email geantwortet.
Er schreibt, dass er nun aus dem Urlaub zurück sei und mir auch seine Bankverbindung mitgeteilt.

Das Geld habe ich unverzüglich überwiesen.
Mal abwarten...

Auf jeden Fall danke für eure Tipps!!