Problem COC Schein geschlossen

[patty1971]

Hallo

ich brauche mal euren Rat.
Problem:
Meiner Mutter ihr neuer Lebensgefährte ist Schweizer, und ist zu ihr gezogen (D)
Jetzt wollte er seinen PKW hier zulassen, benötigt dazu jedoch einen COC-Schein. Bei einem hiesigen Autohaus wurde gesagt das man ihn nicht bestellen könne, also suchten wir im www und fanden diese Seite EuroCoc.eu - COC Zertifikat. Wir machten bei dieser Firma nur eine Anfrage ob es für sein Fahrzeug möglich wäre einen Schein zu bekommen. Dies wurde bejaht, sollte aber 200Euro kosten, also lehnten wir ab. Jetzt haben wir ein hiesiges Autohaus gefunden (Generalvertretung für Deutschland) und machten dort eine Anfrage. Antwort es ist kein Problem. Also Bestellten wir bei diesem Autohaus den Schein (kosten 80Euro). Jetzt nach 14Tagen bekamen wir von dem Autohaus einen Anruf das sie ihn nicht ausstellen könnten, da er schon einmal bestellt worden wäre. Das Autohaus und wir recherchierten und fanden heraus das oben genannte Firma den Schein einfach bestellt hat (wahrscheinlich in dem Wissen das der Schein nur einmal verteilt wird), ohne das wir ihn dort je bestellt haben (weil es uns zu teuer war). Nun haben wir hier ein riesiges Problem und wissen nicht weiter. Hat diese Firma das Recht den Schein einfach zu ordern und einzubehalten obwohl wir ihn nie bestellt haben?
Wie können wir weiter vorgehen?

 

[ruderbernd]

Was habt ihr da genau getan? Habt ihr alles so abgearbeitet wie es unter Bestellverfahren in der FAQ steht?
Was mich natürlich wundert ist der Irrsinnige Preis von 200€. Denn auf der Seite steht (Habe mal Ford und Schweiz gewählt da du ja nichts weiter erwähnt hast)

Express
7 Tage
99 Euro *
*exkl. MWST

Das sind dann aber auch keine 200€

 

[patty1971]

Es ist ein Subaru. Man kann erst eine Anfrage machen, und erhält dann die Antwort mit den kosten, ohne das man ihn bestellt.
Die Antwortmail haben wir noch hier.

 

[ruderbernd]

SCHNELLSUCHE
PKW
Subaru
Schweiz
Express
14 Tage
159 Euro *
exckl. MWST

=190,80€
Gleich auf der ersten Seite gefunden

 

[patty1971]

Dann sind die anderen 9,20euro wohl Versandkosten, weil der Schein aus Tschechien kommen sollte.
PS: ich werde ihn mal Fragen ob er mir die Antwort zur Verfügung stellt, dann poste ich sie hier.
Es war nie die Rede von einer Bestellung.

 

[ruderbernd]

Subaru und Tschechien ergibt auch 159€ + 20% MWST

Aber wenn ihr definitv nichts bestellt habt wäre das zu viel gezahlt.

Wir machten bei dieser Firma nur eine Anfrage ob es für sein Fahrzeug möglich wäre einen Schein zu bekommen.

Meine Frage wie genau ihr vorgegangen seid bei eurer Anfrage ist aber auch noch nicht beantwortet

 

[patty1971]

Die Anfrage hat er per Email gestellt.
Er musste dazu seine Fahrzeugdaten angeben.
Wie gesagt, ich vermute das diese Firma dies absichtlich macht, da der Schein nur einmal erstellt wird.

 

[ruderbernd]

Tja, da könnt ihr dann wahrscheinlich nicht viel machen. Nur evtl. an das Gute im Menschen appellieren. Wenn ihr in der Mail zu stehen habt das ihr nur eine Auskunft wollt, dann hilft das vielleicht weiter. Ich drücke euch die Daumen.

 

[patty1971]

Update:
Haben jetzt eine Kopie des COC Scheines aus der Schweiz erhalten.
Können nur hoffen das die Kopie anerkannt wird.
Wie Subaru mitgeteilt hat ist dies wohl nicht das erste mal das diese Firma so etwas abgezogen hat. Man macht eine Anfrage (muss dabei die Fahrzeugdaten angeben) und diese Firma ordert ohne Genehmigung den Schein, in dem Bewusstsein das er nur einmal ausgestellt wird. Subaru will jetzt gegen diese Firma vorgehen.

 

[ruderbernd]

Was habt ihr nun gelöhnt dafür?

 

[patty1971]

Nichts
Den Schein hat Subaru CH kostenlos gesendet.

 

[ruderbernd]

Na das ist ja mal ein guter Service

 

[NeHe]

Dann wirds Zeit für's Präfix oder?

Re-open, bei späteren Ergebnissen geht ja ohne weiteres




MfG, NeHe

 

[patty1971]

Sorry NeHe

habs vergessen, musst mir das nicht Erklären
Bin alt genug

 

[Mr.Slate]

Präfix wurde umgestellt, somit zu.