Rechtliches zum Gutschein // Neuen Gutschein erhalten geschlossen

[Skimmil]

Hallo FSB'ler.

Ich hab ein kleines Problem mit einem Gutschein und hab dazu mal eine Frage.

Zur Situation: Ich hab bei einem Adventskalender mitgemacht und glücklicherweise gewonnen.
Der Preis: 2 Tagestickets.
Mir wurde dann eine Nachricht vom Veranstalter mit einem Gutschein geschickt, der jedoch nur eine Tageskarte beinhaltet.

Da das mir leider erst heute aufgefallen ist, als ich den Gutschein einlösen wollte, hab ich jetzt ein Problem, da der Gutschein bis zum 31.12.2013 eingelöst werden muss.

Telefonisch ist der Veranstalter bis zum 01.01.2014 nicht erreichbar (Büro geschlossen) und e-Mail mäßig weiß ich nicht, ob ich da bis Dienstag eine Antwort bekomme.

Wie sieht das jetzt rechtlich aus?
Habe ich einen Anspruch auf 2 Tagestickets, wie es auf dem Adventskalender ausgeschrieben war?
Was passiert, wenn der jetzige Gutschein mit einem Tagesticket verfällt bzw. wenn ich ihn einlöse für 1 oder 2 Personen? Hab ich dann ein Recht auf Kostenerstattung der zweiten Person oder einen neuen Gutschein?

Ich hoffe ihr könnt mir dabei helfen.

(Vorallem ist es für mich eine blöde Situation, da ich diesen Gutschein Freunden geben wollte, die extra Urlaub für den Tag nehmen müssen...)

Gruß Skimmil

 

[Mr.Slate]

Ich würde die Teilnamebedingungen noch mal genau lesen dann den Veranstalter anschreiben und darauf hinweisen. (Am besten schriftlich, einschreiben...)

Den Gutschein nicht einlösen und einen neuen für 2 Tageskarten fordern.

 

[Skimmil]

Danke schonmal für die Antwort.

Ich habe beim Adventskalender alles abgesucht, in den Teilnahmebedingungen steht nichts "relevantes" zu dem. Es gibt auch keine AGB's oder ähnliches, die Teilnahmebedingungen sind die einzigen rechtlichen Passagen.

Aber wie siehts aus, wenn die das erst am 01.01.2014 lesen (da z.b. das Büro geschlossen ist)?

Hier die Teilnahmebedingungen:

Teilnahmebedingungen

Die Tagesgewinne werden unter allen Teilnehmern verlost, die die jeweilige Tagesaufgabe in der Zeit von 0 bis 24 Uhr richtig gelöst haben. Der Hauptgewinn wird unter allen Teilnehmern verlost, die an allen 24 Tagen teilgenommen und alle Fragen richtig beantwortet haben. Ob Sie an allen Tagen teilgenommen haben, können Sie anhand der Kalendertürchen sehen.

Die Mitarbeiter vom Europa-Park sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung der Gewinne ist nicht möglich. Die Gewinner sind mit der Veröffentlichung Ihrer Namen auf den Internet-Seiten vom Europa-Park einverstanden.

Personenbezogene Daten, wie Namen oder E-Mail-Adressen, werden vom Europa-Park ausschließlich im Rahmen und zum Zwecke der Ermittlung von Gewinnern unseres Adventsspieles, oder soweit gewünscht, zum Versand von Informationen erhoben und verarbeitet. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.

Edit: Ich hab jetzt mal auf eine Notfallnummer angerufen, in der man eine Nachricht hinterlassen muss. Mal schauen, ob sie sich melden.

 

[Kinderwunsch]

Wie schon erwähnt - auf alle Fälle nachhaken. Er hat ha 2 verlost und nicht 1. Ich hab das Problem auch einmal gehabt bei einem Bücherkreis oder wie das damals hieß.. ich habe dann das zweite Ticket aus meiner Tasche bezahlt und dem Veranstalter die Rechnung geschickt mit Hinweis darauf, wieso er die Rechnung kriegt. Ich hab dann eine Entschuldigung bekommen, da ein Fehler unterlaufen war und er dann auch gezahlt hat- das war aber nur ein kinoticket.. also wahrscheinlich wesentlich billiger als bei dir

 

[Grafit]

Geht's hierbei um diesen Ticket ?

http://www.freesoft-board.to/f38/er...dance-festival-2014-a-527554.html#post5265796


Wenn du doch da schreibst das es verkauft ist wie wollts du das den deinen Freunden geben ?

(Vorallem ist es für mich eine blöde Situation, da ich diesen Gutschein Freunden geben wollte, die extra Urlaub für den Tag nehmen müssen...)

Abgesehen davon, in der gewinnbenachrichtung steht was von ein tagesticket und nicht zwei. ( siehe Bild in obigen link)

Oder hab ich was übersehen ?

 

[Skimmil]

@ Kinderwunsch:
Ja du hast Recht, das Ticket kostet leider ein wenig mehr. Ich warte erstmal auf eine Rückantwort, bevor ich ggf. den Gutschein einlöse.


@ Grafit:

Richtig, es ist das Ticket. Ich habe Freunde gefragt und es nebenher hier zum Verkauf angeboten, da es eine gewisse Frist hat zum einlösen und ich nicht wollte, dass es verfällt. Da ich dann noch jemand bekanntes gefunden habe, der Interesse daran hatte, hab ich den Thread schließen lassen, da es ja verkauft ist (wenn auch an einen Bekannten).


In der Gewinnbenachrichtigung steht zwar was von einem Ticket, aber in dem Adventskalender selbst steht ganz klar "2 Tagestickets".
Oder wie wäre es wenn du wo mitmachst und es heißt: 500€ zum Gewinnen und in der Nachricht dann: Hier 10€ ...?
Dann zählt ja nicht, dass was sie dir in der Nachricht schicken, sondern das, was es zu gewinnen gab. (Außer es wäre natürlich in den AGB's oder Bedingungen so vorgesehen, aber das ist bei mir nicht der fall)

 

[Grafit]

Quelle
Gewinnspiel adventskalender europa park

Jeden Tag ein Adventstürchen öffnen und die Tagesfrage richtig beantworten. Der Gewinner wird aus allen Teilnehmern des jeweiligen Tages ermittelt. Der Hauptpreis wird unter allen Teilnehmern, die täglich mitspielen ausgelost. Und das können Sie gewinnen: 1. Preis: Eine Übernachtung für 4 Personen in der Themensuite „Colosseo“, inclusive Eintritt imEuropapark. 2. Preis: Wellnessaufenthalt für 2 Personen 3. Preis: Sylvester im Schloss Balthasar für 2 Personen incl. 4 Gänge Menue und grossem Feuerwerk, weitere Preise: Übernachtungen im*Europapark, Gutscheine für Brunch oder Mittagessen, Eintrittskarten*Europapark, Veranstaltungen wie Eintrittskarten für den Chinesischen Nationalzirkus. Viel Glück beim kostenlosen Gewinnspiel!

Das sind die Preise, jetzt sag mir doch, wo da was von zwei tagesticket steht, es sei denn du hast den zweiten Preis gewonnen.

Nachtrag
Du hat aber laut Benachrichtigung nur den Sonderpreis für den euro dance festival 2014 gewonnen

 

[Skimmil]

Schau mal auf den Eintrag: 01.12.11
Ablauf: 25.12.11
Das ist von vor 2 Jahren.

Hier der aktuelle, dazu auch die Gewinner:
/.../

Wie man sieht: Jeden Tag gibt es was für 2 Personen bzw. 2 Tickets. Wenn du da jetzt ein wenig rumstöberst, dürftest du wissen, an welchem Tag ich gewonnen habe - und da steht ganz Fett: 2 Tagestickets für das Euro Dance Festival 2014

 

[Grafit]

Hast recht, da steht 2 Karten für euro dance 2014

Mach von dem Bild schnell ein Screenshot bevor die Seite gesperrt wird, steht ja auch der gewinner namentlich (solltest den link von hier löschen )

So hast du einen Beweis, falls es zu Reibereien kommt.

Hast du den Gutschein code eingegeben? Stand da auch nur von einer tageskarte?

Wenn ja, solltest du die benachrichtung plus Screenshots per Mail an den schicken, damit sie das berichtigen, somit hättest du auch die Frist nicht verpasst.

Aber warte damit nicht lange.

 

[Skimmil]

Stimmt, dass ist gut. Hab mal von beiden einen Screenshot gemacht (Gewinn + Buchungsvorgang).

Und ja, nur dadurch, dass ich es heute buchen wollte, ist mir das mit dem Gutschein aufgefallen. Es wird nur eine Tageskarte abgezogen (vom Preis).

Es scheint wohl ein falscher Gutscheincode zu sein, denn ich hab mal testweise einen anderen Tag ausgewählt und er ist auch dort gültig, obwohl mein Gutschein eigentlich nur für den Mittwoch gültig sein sollte.

Edit: Die Frage ist jetzt halt nur... Da der Gutschein nur bis zum 31.12 gültig ist, ob ich dann auch ohne Probleme einen neuen bekomme, da es sein kann, dass die erst im neuen Jahr antworten ...?

 

[Mr.Slate]

Ist doch deren Fehler, dann werden die das auch regeln müssen. Die Veranstaltung worum es geht ist doch erst im März 2014 oder?

 

[Skimmil]

Ja genau, anfang März 2014.
Ich mein klar, eigentlich müssten sie mir einen [neuen] Gutschein geben.
Aber so ein mulmiges Gefühl bleibt halt irgendwie.

Edit:

Habe heute eine Nachricht mit einem neuen Gutschein bekommen. Nun ist alles richtig. Der andere Gutschein wurde gelöscht und es kam eigentlich nur deswegen zu stande, da falsche Informationen weitergegeben wurden. (zumindestens an den, der sich um die Verteilung der Gutscheine kümmert..)

Da es dann geklärt ist, kann das Thema geschlossen werden. Danke für eure Hilfe.