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[HoppelMoppel]

Hallo,

weiß nicht ob ich hier richtig bin.
Also ich habe folgendes Problem:
Seit Anfang des Jahres habe ich über der Telekom den Tarif Entertain Comfort
(Telefon, Internet, Fernsehen). Soweit so gut, aber von Anfang an habe ich extreme Störungen beim Fernsehen(Standbilder, Bildverzerrungen und Tonstörungen). Dieses habe ich der Telekom schon mehrfach gemeldet. Leider besteht nicht die Möglichkeit das Problem zu beheben, Termine vom Servicetechniker werden nicht wahrgenommen. Ich komme mir jetzt schon richtig veralbert vor. Nun habe ich echt die Faxen dick, und will den ganzen Vertrag rückgängig machen. :lölabei ist aber eine Vertragslaufzeit von 2 Jahren minimum. Kann ich in diesem Fall von ein Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen, da ja die Leistungen nicht voll erfüllt werden. Wer kann mir hier weiterhelfen? Falls ich hier falsch bin-wo kann ich das Problem anbringen?

Danke euch
HoppelMoppel

 

[zewa]

hast du mal deine leitung gemessen was wirklich bei dir ankommt oft wird eine 16mbit bestellt und tatsächlich ist dann teilweise nur 4mbit vorhanden!!! Teilweise liegt es am DSL Splitter (falls vorhanden und zu alt austauschen).


mfg zewa

 

[lillex]

Am besten du gehst mal zu einem Anwalt mit deinem Vertrag in der Hand und schilderst ihm die angelegenheit. Der kann dir auf jeden fall dabei helfen. Was aber auch geht is wenn du zur Verbraucherzentrale gehst die könnten dir auch helfen.

mfg
lillex

 

[HoppelMoppel]

Also die Leitung wurde wenigstens überprüft. Da ist wohl alles in Ordnung. Und der Splitter ist auch neu. Daran liegt es nicht. Bleibt wohl doch noch der Gang zum Anwalt oder zur Verbraucherzentrale. Auf in den harten Kampf!

HoppelMoppel

 

[zewa]

wohl in ordnung??? wers glaubt... na dann mach mal ein speedtest unter Wie ist meine IP-Adresse?