Telekom Intenet wird langsammer geschlossen

[Lordyegorov]

Liebes FSB,
ich bin schon seid 3 Jahren bei der Telekom und habe einen Breitbandverbindung von 16.000 also so das auch Fernseher übers Internet laufe mit diesem Telekom Reciever.

Naja ich bemerke aber das meine Leistung seid einigen Monaten irgent wie gedrosselt wird.

Sprich man merkt das es langsammer wurde, auch beim Downloaden.

Jetzt weis ich nicht bei wem ich mich beschweren soll sprich ma anschreiben könnte.

Also das Service Center oder gibt es da einen bestimmten bereich wo ich mich melden müsste?

Vor allem würde ich mir genr schnelleres Internet anlegen jedoch bei einem anderen Anbieter, ich wüsste gerne wer zurzeit das aller schnellste anbietet?

 

[JT74]

mach doch erst mal ein speed test zb wieistmeineip.de da wirst du dann sehen wie schnell dein dsl ist.

 

[linda]

Die Aussagen sind viel zu allgemein. Internet wird langsamer, das kann viele Ursachen haben und muß nicht zwangsläufig an der Telekom liegen.

Auf welchen Seiten geht denn der Download langsamer, oder ist das allgemein der Fall? Wieviel Prozent der Ursprungsbandbreite bekommst Du denn noch? Wieviel ziehst Du denn im Monat so runter? Welchen Tarif hast Du denn genau gebucht? Wieviele Leute gehen neben Dir mit Deinem Anschluß ins Netz? Das sind alles Fragen die helfen Dein Problem einzugrenzen.

Mir ist z.B. bekannt, daß die Telekom bei VDSL ohne TV-Paket den Anschluß auf 6Mbit/s drosselt, wenn man mehr als 100GB an Traffic hat. Das steht übrigens auch in den AGBs drinnen, auch wenn das jetzt auf Dein Problem nicht zutrifft.


Linda

 

[darksilver]

Mir ist z.B. bekannt, daß die Telekom bei VDSL ohne TV-Paket den Anschluß auf 6Mbit/s drosselt, wenn man mehr als 100GB an Traffic hat. Das steht übrigens auch in den AGBs drinnen, auch wenn das jetzt auf Dein Problem nicht zutrifft.

Das machen sowieso sogut wie alle Provider, nicht nur die Telekom. Naja das schnellste DSL (also VDSL 50000) gibts auch bei der Telekom im Entertain-Paket (also mit Fernsehen) für 59,90€ oder ohne Fernsehen als T-Home Call & Surf Comfort Plus für 49,95€.

Wenn dir schon VDSL 25000 reicht dann werden die Preise auch dementsprechend günstiger.

Wegen des Problems würde ich an deiner Stelle einfach mal beim Technischen Kundendienst anrufen, die helfen dir da bestimmt weiter und gehen mit dir alle Möglichkeiten durch ---> 0180 5 44 30 30.

 

[Lordyegorov]

Mir ist z.B. bekannt, daß die Telekom bei VDSL ohne TV-Paket den Anschluß auf 6Mbit/s drosselt, wenn man mehr als 100GB an Traffic hat. Das steht übrigens auch in den AGBs drinnen, auch wenn das jetzt auf Dein Problem nicht zutrifft.

Das wusste ich zum Beispiel nicht.

Bei mir laufen 3 Pc´s / 2 Laptops / 2 Fernseher / PS3 übers Internet

Aber die laufen ja auch nicht alle gleichzeitig.

Wenn ich nur ein Pc anlasse merkt man schon das es schneller wird, dennoch komme ich nicht auf meine 16.000 die mir zustehen.
Klaro Avira Antivir und Firewall waren ausgeschaltet.
Und Laden tue ich weniger wie 10 Gb pro Monat wenn überhaupt 5 GB

 

[JT74]

und was sagt dir der speedtest auf wieviel kommst du da?

 

[Lordyegorov]

Upload geschwindig ist schlecht
Und Download geschwindigkeit befriedigend

Und das ist nicht gut, meiner meinung.

 

[vmatzi]

Hi,

wie wär es mal mit genauen Zahlen. Unter schlecht und befriedigend kann man sich ja alles mögliche vorstellen. Ist jetzt nicht böse gemeint, aber etwas genauer wäre schon hilfreich.

Gruß vmatzi

 

[vmatzi]

Hi,

bei der Gelegenheit könntest Du auch mal berichten was für einen Speedtest Du genommen hast. Sitz hier an meinem Netbook. Habe mal eben je 2 Tests mit zwei verschiedenen Programmen durchgeführt und siehe da

1. Programm SpeedMeter.de 2. Wieistmeinip.de

Download 395 kbit/s Download 597 kbit/s
Upload 195 kbit/s Upload 262 kbit/s

Die 2. Ergebnisse weichen kaum von den ersten ab.

 

[Lordyegorov]

Das kommt dabei raus:

Download-Geschwindigkeit:

7.585 kbit/s


Upload-Geschwindigkeit:

854 kbit/s

 

[JT74]

ruf bei t-com an und gibt den die daten durch weil das ich schon verdamt viel was dir da fehlt, kann aber auch sein das bei dir einfach nicht mehr möglich ist.
Ich geh jetzt einfach davon aus das du beim test nur einen PC an hattest und nichts anderes noch ins internet gegangen ist.

 

[linda]

Wenn ihr mal in den AGBs nachlest, dann steht dort drin daß die Marke "DSL 16000" einen Bandbreitenkorridor von 6 - 16 Mbit/s hat. Also der Threadersteller ist da rein rechtlich gesehen noch innerhalb der zugesagten Leistung der Telekom.
Nichts desto trotz macht es mich aber stutzig, daß hier offenbar der Durchsatz stark gefallen ist. Also da würde ich auf jeden Fall mal bei der Telekom nachhaken.


Linda

 

[Lordyegorov]

Naja ich habe mal Angerufen, rattet mal wie es hieß...

Die sind der meinung das es an mir liegt.
Es hieß wenn ich will bekomem ich auch schnellers Internet gegen Bezahlung.
Also bei ihnen dort ist nix festzustellen.

 

[munich_grisu]

Servus,

es gibt da ein, zwei Probleme:

1, Wenn Du als Kunde auf der Störungshotline anruftst hast Du schon verloren, da der Kunde grundsätzlich mal keine Ahnung hat und nur stört.

2, Wenn Du als Frau und als Kunde anrufts, hast schon zweimal verloren.

Ich hab das schon öfters mitgemacht und mitgeteilt bekommen.

Als ich dann angerufen habe und mich gleich mal als Telefontechniker geoutet habe, denen dann die Meßwerte meines Prüfhörers genannt habe, war die Situation gleich anders. Dann war der Fehler auch gleich mal sehr schnell behoben keim Kunden.
Leider ist es auch in den Hotlines noch nicht ganz durchgedrungen, dass der Kunde den Arbeitsplatz des Hotliners mitbezahlt und damit der Kunde auch vernünftig zu behandeln ist.

Aber so ist es eben.

Gruß

 

[xlemmingx]

In der Regel kann man aber vergessen in so einem Fall Support zu bekommen.

Falls doch noch was passiert kann sich der Threadsteller gerne per PN an mich wenden um den Thread wieder zu öffnen.

geschlossen

MfG xlemmingx