Hallo Leute,
hab da mal ne Frage und zwar würde mich interessieren ob jemand von Euch der von Alice/AOL nach 1&1 gewechselt ist seinen alten Anbieter selber kündigen mußte oder ob 1&1 das für Euch erledigt hat.Ich habe nämlich diesen Wechsel vollzogen und habe nun ein riesiges Problem an der Backe.Ich habe mir das Komplettpaket per Internet bestellt (direkt bei 1&1).Da wurde man gefragt ob man Neukunde (kein DSL/Telefon vorhanden) oder ob man den Anbieter wechseln will.Da ich ja bei AOL war habe ich auf Anbieterwechsel geklickt.Hier kommt man auf folgende Seite:
h**p
/dsl.1und1.de/xml/order/WechslerEinstieg;jsessionid=AEF0F712C2048FADC629682229DE8366.TC212b?__frame=_top&__lf=Einstieg&linkId=ct.DSL_DslEinstieg_GoTo_WechslerService_TXT&linkType=txt&linkOrigin=DslEinstieg
dort steht rechts wie einfach doch alles ist.1.Komplettpaket aussuchen/2.Angeben bei welchem Anbieter man zurzeit ist/3.Alles weitere übernimmt 1&1 für Sie./4....
Habe also angegeben,dass AOL/Alice zurzeit mein Anbieter ist,und ich einen Telekom Festnetzanschluß habe.Damit schien für mich alles in Ordnung zu sein.Bekam dann von 1&1 ne E-Mail ,die ich unterschrieben zurückfaxen sollte,was ich auch gemacht habe.
Jetzt stellt sich raus,dass 1&1 meinen Vertrag bei AOL nicht gekündigt hat,und ich wohl einer der wenigen mit 2 DSL Verträgen in Deutschland bin.
Habe daraufhin AOL per Mail gebeten den Vertrag doch aus Kulanz auslaufen zu lassen.Antwort von denen "Es tut uns leid,dass sie AOL kündigen wollen,dass geht aber erst in 12 Monaten".Also E-Mail an 1&1,die wollen damit auch nichts zu tuen haben und sagen einfach,die Vollmacht die ich unterschrieben habe wäre nur für den Telekomanschluß und die Rufnummernmitnahme.Auf meine Frage was denn auf deren Internetseite (siehe oben) steht bekam ich die Antwort,das wäre nur wenn man vorher auch schon einen Komplettanschluß hatte.Ich habe dann nochmal mit AOL telefoniert (50min),der Servicemitarbeiter hat mir ein wenig Mut gemacht und meinte ich sollte die Unterlagen mal per Post schicken sie würden das dann prüfen.Sollte AOL auf Vertragsverlängerung bestehen nur weil 1&1 nicht gekündigt hat und auch es sonst nicht für nötig gehalten hat mich darüber zu informieren kostet mir der Spaß 480 Euro.
Mich würde jetzt mal interessieren ob jemand von Euch von AOL nach 1&1 gewechselt ist und ob 1&1 den alten DSL Vertrag für Euch gekündigt hat.
schönes WE wünscht
Jogi36
hab da mal ne Frage und zwar würde mich interessieren ob jemand von Euch der von Alice/AOL nach 1&1 gewechselt ist seinen alten Anbieter selber kündigen mußte oder ob 1&1 das für Euch erledigt hat.Ich habe nämlich diesen Wechsel vollzogen und habe nun ein riesiges Problem an der Backe.Ich habe mir das Komplettpaket per Internet bestellt (direkt bei 1&1).Da wurde man gefragt ob man Neukunde (kein DSL/Telefon vorhanden) oder ob man den Anbieter wechseln will.Da ich ja bei AOL war habe ich auf Anbieterwechsel geklickt.Hier kommt man auf folgende Seite:
h**p
/dsl.1und1.de/xml/order/WechslerEinstieg;jsessionid=AEF0F712C2048FADC629682229DE8366.TC212b?__frame=_top&__lf=Einstieg&linkId=ct.DSL_DslEinstieg_GoTo_WechslerService_TXT&linkType=txt&linkOrigin=DslEinstiegdort steht rechts wie einfach doch alles ist.1.Komplettpaket aussuchen/2.Angeben bei welchem Anbieter man zurzeit ist/3.Alles weitere übernimmt 1&1 für Sie./4....
Habe also angegeben,dass AOL/Alice zurzeit mein Anbieter ist,und ich einen Telekom Festnetzanschluß habe.Damit schien für mich alles in Ordnung zu sein.Bekam dann von 1&1 ne E-Mail ,die ich unterschrieben zurückfaxen sollte,was ich auch gemacht habe.
Jetzt stellt sich raus,dass 1&1 meinen Vertrag bei AOL nicht gekündigt hat,und ich wohl einer der wenigen mit 2 DSL Verträgen in Deutschland bin.
Habe daraufhin AOL per Mail gebeten den Vertrag doch aus Kulanz auslaufen zu lassen.Antwort von denen "Es tut uns leid,dass sie AOL kündigen wollen,dass geht aber erst in 12 Monaten".Also E-Mail an 1&1,die wollen damit auch nichts zu tuen haben und sagen einfach,die Vollmacht die ich unterschrieben habe wäre nur für den Telekomanschluß und die Rufnummernmitnahme.Auf meine Frage was denn auf deren Internetseite (siehe oben) steht bekam ich die Antwort,das wäre nur wenn man vorher auch schon einen Komplettanschluß hatte.Ich habe dann nochmal mit AOL telefoniert (50min),der Servicemitarbeiter hat mir ein wenig Mut gemacht und meinte ich sollte die Unterlagen mal per Post schicken sie würden das dann prüfen.Sollte AOL auf Vertragsverlängerung bestehen nur weil 1&1 nicht gekündigt hat und auch es sonst nicht für nötig gehalten hat mich darüber zu informieren kostet mir der Spaß 480 Euro.
Mich würde jetzt mal interessieren ob jemand von Euch von AOL nach 1&1 gewechselt ist und ob 1&1 den alten DSL Vertrag für Euch gekündigt hat.
schönes WE wünscht
Jogi36
Zuletzt bearbeitet von einem Moderator:
