ich hab mal ne e-mail an die geschrieben die ich hier mal posten will, vieleicht haben andere user ja ähnliche erfahrungen mit den affen der terrorkom gemacht! :eek:
meine e-mail:
>Sehr geehrte Damen und Herren,
>ich (kundennr.: **********) habe gegen Ihre
>Rechnung mit der Rechnungsnummer 91*******
>schriftlich Widerspruch eingelegt per
>Einschreiben. Trotzdem habe ich von Ihnen eine
>Mahnung erhalten. Ist Ihre Rechtsabteilung im
>Urlaub? Wenn ja, dann lasse ich Sie wissen, dass
>bis zur Klärung des Widerspruchs keine Mahnung
>ergehen darf. Auch auf meine telefonischen
>Anfragen hin, was denn nun mit der Mahnung
>passieren sollte und wann ich endlich mal eine
>Antwort auf meinen Widerspruch bekommen würde,
>bekam ich ständig nur die Antwort, dass System
>sei ausgefallen, man würde mich zurückrufen, sie
>können die Daten nicht einsehen, es täte ihnen so
>leid usw. Erstaunlich, dass nicht einmal bei der
>Telekom das Computersystem funktioniert. Wenn Sie
>meine Hilfe benötigen sollten, richte ich Ihnen
>gerne mal Ihr System vernünftig ein. Als ich dann
>auf Ihre Anrufbeantworterauskunft hin mich an die
>normale Hotline gewendet habe, weil in dringenden
>Rechnungsfällen bla bla bla, wurde mir nur
>gesagt, dass sie damit nix zu tun hätten und ich
>mich doch an die normalen Geschäftszeiten halten
>möchte. Aber da gehen doch die Computer nicht !?!?
>Aber wie dem auch sei, erfolgte bisher weder ein
>Rückruf noch eine schriftliche Stellungnahme.
>Auch die Mahnung wurde noch nicht zurückgenommen.
>Ich bin ja inzwischen auf allen Ebenen von Ihnen
>viel Kummer gewöhnt, aber solangsam reißt mein
>Gedultsfaden. Ich wäre Ihnen mehr als dankbar,
>wenn Sie in dieser Angelegenheit mal irgendetwas
>bewegen könnten.
>
>Mit freundlichen Grüßen
die sofortige antwort der terrorkom:
Sehr geehrter Herr ,
vielen Dank fuer Ihre E-Mail.
Ihre Anfrage wird zurzeit von uns bearbeitet.
Bitte haben Sie ein wenig Geduld.
Bei Rueckfragen geben Sie bitte unser Zeichen: tco-*******
mit an.
Mit freundlichen Gruessen
Ihre Deutsche Telekom AG
i.A.
Christa D*****
mmuuaaaa ich sag nur sauladen (kein wunder das da die aktien bei rund 19euro stehen):noway:
Gedult ist soooo ein schönes wort :mad:
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