Mein Computer wurde schon 5x repariert, wobei ich beim 5. mal auch nach einer Kostenrückerstattung fragte. Jedoch wurde mir nur wieder mal eine Reparatur angeboten. Nachdem ich wieder einen Fehler (bereits der 6.!!) mit meinem Brenner hatte, dachte ich mir: jetzt reichts! Ich informierte mich und stellte fest, dass ich bereits nach 2 maliger Reparatur Recht auf Kostenrückerstattung habe. Deswegen schickte ich meinen Computer wieder hin und sagte diesmal, dass ich keine Reparatur haben möchte, sondern auf mein Geld bestehe, da ich weiß dass ich das nach 5 maliger Reparatur verlangen kann. Der Computer wurde angenommen, jedoch nach 1 Woche wieder zurückgeschickt. Als ich anrief, was los sei und ich erzählte weswegen ich meinen Computer weggeschickt hatte, wunderte sich, die erste Angestellte auch, weswegen sie anstatt mir das Geld auszuzahlen, das Gerät zurückschickten und verband mich mit der Reparaturwerkstatt.
Dort sagte man mir, dass sie das Gerät zurückschickten, da es nur ein Softwarefehler war und ich keine Ansprüche auf mein Geld habe.
Jetzt fühl ich mich irgendwie betrogen. In den letzten 2 Jahren war mein Computer länger in der Werkstatt wie daheim, schon ganz mitgenommen von den ganzen Lieferungen,1000fachen Windows neuinstallationen und formatierungen meiner Festplatte. Mein Computer ist jetzt kaum noch das Geld wert, das er beim kauf war, da es mittlerweile schon für das gleiche Geld, 3x so gute gibt, und dabei hab ich ihn die letzten 2 jahre nicht einmal zu spielen hernehmen können... Und obwohl er jetzt 5x beim Reparieren war bekomm ich mein Geld nicht zurück, weil es bei der letzten Reparatur kein Hardware sondern Softwarefehler war.
Ich bin jetzt ziemlich wütend, ratlos und steh daheim mit meinem eingepackten 2 Jahre alten (eig. fast unbenutzten) und schon mittlerweile lang überholten Computer da.
Kann mir einer von euch weiterhelfen und mich aufklären? Oder kann mir jemand tipps geben wie ich mein Geld dennoch zurückbekomm oder wenigstens allgemein über solche Fälle aufklären?:(