HP sperrt Tintenpatronen von Drittanbietern aus
Seit einem Firmware-Update funktionieren auf einigen HP-Druckern Tintenpatronen von Drittanbietern nicht mehr.
von Simon Gröflin 20.09.2016


Seit dem 13. September bekunden einige HP-Tintenstrahldrucker Fehlermeldungen, wenn Anwender Tinte eines anderen Herstellers verwenden. Patronen von Drittanbietern werden seither als fehlerhaft erkannt. HP begründet den Sachverhalt mit einer neuen Firmware. Bekannt wurden die Vorfälle durch Recherchen des niederländischen Unternehmens 123inkt, das alternative Tintenpatronen für HP-Drucker verkauft und von Kunden entsprechende Rückmeldungen zu Fehlfunktionen erhalten hat. Den Vorwurf, ein Ablaufdatum für Fremdtinte einzubauen, hat HP zunächst dementiert, während sich bereits auf der Support-Seite von HP Kundenreklamationen häuften.

HP nimmt Stellung

Nach weiteren Recherchen von 123inkt müssten die Drucker mit einer 2014er-Firmware bespielt werden, damit diese wieder Tintenpatronen anderer Anbieter akzeptieren. Allerdings ist das manuelle Aufsetzen einer älteren Firmware umständlich. Zudem bietet HP diese nicht mehr offiziell auf seiner Seite zum Download an.

HP selber machte noch keine Angaben dazu, was genau in der Firmware die Kartuschen anderer Hersteller als fehlerhaft erkennt. Auf Anfrage von Golem gab der Hersteller lediglich zu verstehen, dass seit Ende 2015 bei Druckermodellen der OfficeJet- und OfficeJet-Pro-(X)-Reihen «neue Software-Funktionen» eingeführt wurden, welche die Kommunikation zwischen Tintenpatrone und Drucker sicherstellen. Diese Drucker können laut HP mit «wiederbefüllten oder wiederaufbereiteten Tintenpatronen mit einem Original-HP-Sicherheits-Chip betrieben werden, wobei andere Tintenpatronen möglicherweise nicht mehr funktioneren».

Bis jetzt ist nicht bekannt, ob das Unternehmen zur Bereinigung der Kompatibilitätsprobleme eine neue Firmware einführen will. 123inkt zufolge sind den Drittanbietern die Probleme bekannt. Diese arbeiten inzwischen an einem neuen Chip, der dann wieder von den HP-Druckern akzeptiert werden soll.

Betroffene Drucker

HP OfficeJet Pro 8610, 8615, 8620, 8625, 8630, 8640, 8660, x451dn, x451dw, x476dn, x476dw, x551dw und x576dw.


Quelle: HP sperrt Tintenpatronen von Drittanbietern aus

Firmware-Update: HPs OfficeJet-Drucker funktionieren wieder mit Fremdtinte
Das Katz- und Mausspiel zwischen Anbietern von Günstig-Tinte und HP hat ein Ende. Wie von HP versprochen, macht nun bei den OfficeJet-Druckern eine Firmware eine Sperre rückgängig.
von Simon Gröflin 13.10.2016

Obwohl schon einige ausgesperrte Anbieter von Günstig-Tinte eine plötzliche Sperre auf HPs Office-Jet-Druckern durchbrechen konnten, liefert der Hersteller nun wie versprochen ein optionales Firmware-Update nach. Hintergrund: Im September hat ein Firmware-Update Patronen von Drittanbietern wie 3T Supplies (Peach) und Pelikan auf einmal ausgesperrt. Nach einer plötzlichen Zunahme von Kundenreklamationen und Händlerrecherchern geriet der Druckerhersteller in Erklärungsnot. Zuerst behalf sich HP mit dem ausweichenden Argument, dies sei eine unbeabsichtigte Folge des Updates gewesen. Erst später, auf Druck der US-Verbraucherschutzorganisation Electronic Frontier Foundation (EFF), gab man zu, sich bei der Kommunikation etwas ungeschickt verhalten zu haben.

Warnbanner
HP stellte darauf gleich ein optionales Firmware-Upgrade in Aussicht, will aber bei den regulären Software-Updates weiterhin an seiner «Sicherheitsstrategie» festhalten, wonach nur die eigenen Patronen «bestmögliche Erfahrung» bieten sollen. Auf den HP-Support-Seiten blendet der Druckerhersteller derweil ein rotes Warnkästchen ein, in dem zu lesen steht: «Für nicht original HP Patronen-Benutzern ist ein Firmware-Update verfügbar, das die Patronenblockierung in den folgenden Druckern entfernt: Officejet, Officejet Pro, Officejet ProX». Wer den Schutz aushebeln will, kann laut HP unter HP Software- und Treiber-Downloads für HP Drucker, Laptops, Desktops und mehr | HP® Kundensupport sein Druckermodell eingeben, um das Firmware-Update zu finden und herunterzuladen. Ersatztintenmodule ohne den HP-Sicherheits-Chip sollten danach wieder funktionieren.

Betroffene Drucker
HP OfficeJet Pro 8610, 8615, 8620, 8625, 8630, 8640, 8660, x451dn, x451dw, x476dn, x476dw, x551dw und x576dw.

Quelle: Firmware-Update: HPs OfficeJet-Drucker funktionieren wieder mit Fremdtinte