auf betrügerfirma reingefallen Frage

[Willi90]

habe vor 2 monaten bei der firma abtron einen pc bestellt.
bis jetzt keine ware und kein geld zurück bekommen
kontaktaufnahme ist sehr schwierig


bin mittlerweilen relativ ratlos, kann mir jemand helfen?

 

[Markus83Muc]

Verbraucherschutz zentrale sollte die erste Anlaufstelle sein, da wird dir kompetent und günstig juristisch geholfen.
Wenn du es erst noch selbst versuchen willst schreibe einen Brief (Per Einwurf-Einschreiben) in denen du ihnen eine angemessene Frist setzt (idR 2 Wochen) dir das Geld zurück zu erstatten oder die Ware zu liefern.
In Verbindung mit der Aufforderung sich innerhalb von 5 Werktagen mit dir in Verbindung zu setzen. Wird eine der beiden Fristen nicht erfüllt bist du juristisch schon mal auf der sicheren Seite und solltest damit dann zum Anwalt gehen.

In solchen Schreiben machen sich Paragraphen immer ganz gut, weiß ich aus eigener Erfahrung.

EDIT:
Wie heißt die Firma denn genau, unter Abtron findet Google sehr viel.

 

[Willi90]

hatte auch überlegt zu verbraucherschutzzentrale zu gehen.
würd man dort nur beraten oder gehnen die auch in kontakt mit der firma?

ich hab auch erst überlegt ob ich zu verbraucherschutzzentrale gehe.
würd man da nur beraten oder gehen die auch mit der fimra in kontakt

 

[Herrscher]

Die Verbraucherzentrle wendet sich auch an die Firma.
Aber versuche es doch mal mit einem Fax kostet wenig und du hast was in der Hand...

 

[ternando]

Bei solch einer unverschämten Art und Weise, wie sich der Händler verhält, würde ich umgehend mein Geld zurückfordern.
Zuerst noch einmal per E-Mail eine Fristsetzung von ca. zehn Werktagen geben.
Sollte diese ebenfalls kommentarlos verstreichen, per Briefeinschreiben eine weitere Fristsetzung mit der Bitte um Rückzahlung inklusive deiner Auslagen von ebenfalls zehn Werktagen geben.
Falls dies auch zwecklos sein sollte, würde ich ihn umgehend anzeigen.

 

[Willi90]

die haben mir auch shcon vor 1,5 monate versichert das geld zurück zu überweisen.
seitdem habe ich nichts mehr von den gehört.
statt zur verbraucherzentrale zu gehen habe ich mir jetzt einen anwalt genommen.
der amcht ein shcreiben an die firma

und eine anzeige bringt mir recht wenig wiel cih dann mein geld trotzdem nich zurück bekomme

 

[ternando]

Falls die Firma insolvent sein sollte, bekommst du es wahrscheinlich sowieso nie wieder.

Ich würde die Anzeige eigentlich eher als letztes Druckmittel zur Rückzahlung in Betracht ziehen.

Ansonsten könntest du es mit einem gerichtlichen Mahnbescheid versuchen.
In diesem kannst du auch deine Kosten und Auslagen aufführen.

Allerdings musst du die Kosten für diesen vorstrecken.

Und ob du damit dein Geld in voller Höhe wieder erhältst, ist auch ungewiss.

Die wichtigste Sache habe ich fast vergessen:

Du musst unbedingt jeden Vorgang, sprich Korrespondenz, E-Mails, Überweisungen etc. sichern und nach Möglichkeit gesammelt in gedruckter Form aufbewahren.

 

[Willi90]

ok, so hab ichs bis jetzt auch gemahct.
hoffe mal das ich meine beratungshilfe beim amtsgericht bekomme.
dann muss ich nur 10 euro für den anwalt bezahlen

vielen dank für eure hilfe

 

[Markus83Muc]

Nur mal zur Erläuterung, Email und Fax sind Rechtlich nicht bindend, selbst wenn es einen Übermittlungsnachweis dafür gibt.
Als Einschreiben reicht ein Einwurf-Einschreiben aus, es muss kein "Eigenhändiges Einschreiben" sein. Habe mich diesbezüglich vor kurzem im Bezug auf eine Mietstreitigkeit damit eingehend auseinander gesetzt und von einem Anwalt beraten lassen.
Eine Anzeige ist im ersten Moment sicher nur ein Druckmittel das aber meist sehr wirkungsvoll ist. Du kannst auch eine Anzeige erstatten, das heißt nicht automatisch das dies zu einem Prozess führt.
Die Verbraucherschutzzentrale berät im ersten Augenblick nur, aktiv handeln wird sie erst nach mehreren verschiedenen Fällen die ihr zugetragen werden.