DAKINE Rucksack - Garantieanspruch? geschlossen

[itsjustme]

Moin allerseits,
seit einiger Zeit ist bei einem meiner geliebten DAKINE Rucksäcke der Reissverschluss nicht mehr i.O.
Der Rucksack ist sicherlich schon über 5 Jahre alt - einen Kaufbeleg habe ich nicht mehr, nicht einmal mehr Ahnung wo ich ihn gekauft habe.

Bei Eastpak Rucksäcken scheint es 30 Jahre Garantie auf bestimmte Dinge zu geben. Von DAKINE habe ich auch mal gelesen, dass sie eine "lebenslange" Garantie geben.

Ich finde allerdings keine Kontaktdaten in Deutschland oder irgendwelche Informationen die mir weiterhelfen könnten, ob ich den Reissverschluss repariert bekomme.

Weiß jemand Rat oder kann Google besser bemühen als ich?

Danke!

Gruß,
jim

 

[hustler]

Von DAKINE wirst du keine Kontaktdaten finden, da sie ihre Produkte über andere Firmen/Geschäfte verkaufen. Also kannst du nur von den Läden, wo es die Produkte gibt Kontaktdaten herbekommen.

Denk einfach nach wo du ihn gekauft hast, aber ohne Rechnung wird ein Umtausch bzw. Reparatur eher schwierig. Sonst geh einfach in ein Laden wo es genau den Rucksack gibt, oder gegeben hat und viell. können die dir auch weiterhelfen.

 

[Alman_82]

Also google hilft (dakine warranty)

findest dann das hier:
DAKINE : WARRANTY

MfG Alman

 

[mutator]

Im Fachgeschäft wirst du allerdings wenig Glück haben, denke ich.

Bei mir war auch der Reissverschluss defekt und ich habe ihn innerhalb der 2 Jahre Garantie zurückgebracht.
Dort meinte man aber, dass der Schaden durch Überbefüllen -z.B. mit großen Ordnern- von mir herbeigeführt wurde.
Die von Dakine zugesicherte Garantie greift aber bei solchen Schäden nicht und daher blieb ich auf dem Schaden sitzen.

Trotzdem kannst du natürlich Glück haben und sie tauschen ihn um. Ein Versuchs ists allemal wert

 

[Mr.Slate]

Kaufbeleg brauchst du nicht, wenn du jemanden hast der bezeugen kann, dass du die Ware in Laden xyz gekauft hast.

Dort meinte man aber, dass der Schaden durch Überbefüllen -z.B. mit großen Ordnern- von mir herbeigeführt wurde.

Dann sollen die das mal mit einem Gutachten beweisen.

 

[yuhu]

Dann sollen die das mal mit einem Gutachten beweisen.

Das brauchen die nach 12 Monaten nicht beweisen. Da bist du in der Beweispflicht, dass der Mangel schon vorher bestand und jetzt erst aufgetreten ist.

Nennt sich Beweislastumkehr .

(mutator schriebt innerhalb der 2 Jahre, nicht im ersten Jahr)

 

[Rodan]

...
Nennt sich Beweislastumkehr ...

Beweislastumkehr tritt schon nach 6 Monaten ein (siehe BGB §476). Gesetzliche Gewährleistung durch den Hersteller beträgt 24 Monate. Das darf man aber nicht mit der Garantie verwechseln.

Die Garantie ist eine freiwillige Leistung des Anbieters, die auf jeden Fall die Gewährleistung für zwei Jahre beinhalten muss. Alles andere ist ein Geschenk des Anbieters an dich. Und wenn er da rein schreibt, dass er kaputte Reißverschlüsse nicht repariert dann muss er das auch nicht.

 

[itsjustme]

Vielen Dank für eure Antworten,
habe mir doch wohl weitergeholfen.

Aber ich habe es geschafft Kontakt zu DAKINE aufzunehmen..

Über die englische DAKINE Website habe ich über den STORE LOCATOR eine Adresse in Heideck gefunden.
Dort angerufen, allerdings haben die den Vertrieb von DAKINE letztes Jahr eingestellt,
also Ersatzrufnummer von einem anderen Händler bekommen.

Bei dieser Rufnummer kam ich direkt zum DAKINE Garantie Service.

Fall geschildert.. 34,90€ kostet die Reparatur ausserhalb der Garantie (nach zwei Jahren).
Dafür bekomme ich einen neuen Rucksack.

Sonst innerhalb der Garantie hätte ich ihn einfach hinschicken können.

Bringe den Rucksack gleich zu der Schneiderin meines Vertrauens
und hoffe die kann mir da für wenig Geld neue Reissverschlüsse reinmachen.


Somit hier erledigt.

Ach Alman_82, da war ich auch schon..allerdings findest du da nur:

ALL OTHER CUSTOMERS: Contact the DAKINE Distributor for your country. A list is provided in the Store Locator section of this site.