Festplatte Defekt, Hilfe zur Garantieabwicklung geschlossen

[patty1971]

Hallo

ich brauche mal wieder Hilfe.
Es geht um folgendes:
Der Lebensgefährte meiner Mutter hat sich letztes Jahr in einem kleinen PC-Laden (welchen es mittlerweile nicht mehr gibt) eine Notebookfestplatte gekauft. Da dies ja in einem Geschäft war, dachten wir das alles in Ordnung ist.
Jetzt ist die Platte defekt (klackt nur noch), und wir wollten uns an den Hersteller wenden. Gesagt, getan und dann kam das böse Erwachen, Hitachi teilte mit das es sich bei der Festplatte um eine OEM Platte handelt, die wohl an Toshiba ausgeliefert wurde. Also hat der Händler wohl eine Platte aus einem Notebook ausgebaut und als Neu verkauft Die Platte hat ein Herstellungsdatum von 2011.
Hitachi könne in diesem Fall nichts machen. Selbst auf Kulanz ginge da nichts, da wohl die SN bei OEM Platten geblockt wird.
Dann haben wir mehrfach Toshiba angeschrieben, doch von denen kam bis heute keine Rückmeldung.
Jetzt sitzt er hier auf einer Festplatte welche weit über 100Euro gekostet hat und wissen nicht weiter. Wie ich schon schrieb ist der kleine Pc-Laden mittlerweile Pleite und existiert nicht mehr.
Wie können wir denn nun weiter vorgehen?

Für Hilfe wäre ich echt Dankbar.

 

[knoerrli]

Aus Fehlern lernt man...

Kauf ne neue Platte und vergiss das mit der Garantie. Der kleine Händler ist wahrscheinlich eh Pleite gegangen(wenn du ihn ausfindig machen kannst) und wird Dir die Platte auch nicht wieder tauschen bzw. auszahlen.

Derzeit bekommst du 250Gb für rund 50,-€ und 500Gb so ab 60,-€.

 

[patty1971]

Du bist ja Lustig knoerrli

Sicher lernt man aus Fehlern, aber woher soll ein Laie wissen das er eine OEM Platte kauft? Vor allem wenn man sie direkt in einem PC Laden kauft, sollte man doch davon ausgehen das man ordentliche Ware erhält.

 

[Saint Nicolas]

Hallo,

ich denke knoerrli wollte lediglich zum Ausdruck bringen, dass sich Nutzen und Aufwand schlichtweg nicht lohnen.

Ich sehe das auch so.

Wenn Du Langeweile und viel Geld hast, dann könntest Du rein theoretisch den Verkäufer belangen. Du müsstest allerdings beweisen, dass er die Platte aus einem Notebook ausgebaut hat, was schon schwierig wird.

Hinzu kommt, dass die Firma insolvent ist. Insofern wäre die nächste Frage, ob er mit seinem Unternehmen auch eventuell persönlich haftet, was von der Rechtsform des Unternehmen abhängig ist. Letztlich heißt das aber, dass ihr für Recherchen und das weitere Vorgehen mit Sicherheit ein Anwalt beauftragen müsstet.

Toshiba hat mit der ganzen Sache nicht zu tun, das kann Dir doch egal sein, wohin der Hersteller Hitachi die Sachen geliefert hat.

Ich persönlich würde den Hersteller Hitachi noch mal einen netten Brief schicken unter Androhung von rechtlichen Schritten und Rechtsanwalt, vielleicht wirkt es

Ansonsten lass die Sache auf sich beruhen, da gewinnst Du keinen Blumentopf!


LG SaNi

Weitere Informationen:
Publikationen von Anwaltskanzlei: Dr. König & Coll. - Rechtsanwälte | Rechtsanwalt Dr. König: AUFS76.htm: Abhandlung zum EDV-Recht: Verkauf von OEM-Produkten an den Endverbraucher (Katze im Sack) &

:guck: www.gidf.de

 

[patty1971]

SaNi
erstmal Danke.
Aber was willst du mit einer Drohung erreichen???

Hier mal die Antwort seitens Hitachi:

Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Seriennummer der Festplatte gehört zu einem Toshiba-
Gerät und ist als OEM-Festplatte leider nicht direkt bei
uns unter Garantie, sondern ausschließlich beim Hersteller
des Geräts aus dem diese entnommen wurde.

Diese Festplatten können ausschließlich
von den jeweiligen Herstellern über den OEM-Kanal bei
uns getauscht werden, d.h. selbst wenn wir wollten
könnten wir aus technischen Gründen keine Umtausch
arrangieren weil die Seriennummern blockiert sind.

Mit freundlichen Grüßen,

XXXXXXXXXXXXXXXX

HGST Technisches Support Center

 

[Saint Nicolas]

Aber was willst du mit einer Drohung erreichen???

Die Übersendung einer fehlerfrei funktionierenden Platte

Hier mal die Antwort seitens Hitachi:

Sehr geehrter Herr XXXXX,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Seriennummer der Festplatte gehört zu einem Toshiba-
Gerät und ist als OEM-Festplatte leider nicht direkt bei
uns unter Garantie, sondern ausschließlich beim Hersteller
des Geräts aus dem diese entnommen wurde.

Diese Festplatten können ausschließlich
von den jeweiligen Herstellern über den OEM-Kanal bei
uns getauscht werden, d.h. selbst wenn wir wollten
könnten wir aus technischen Gründen keine Umtausch
arrangieren weil die Seriennummern blockiert sind.

Mit freundlichen Grüßen,

XXXXXXXXXXXXXXXX

HGST Technisches Support Center

Ok, das kam in Deinem ersten Beitrag anders an.

Dann würde ich Toshiba nochmal kontaktieren.

 

[patty1971]

So das hat sich wohl erledigt.
Gerade mit dem Support von Toshiba gechatet.
Die Platte wurde aus einem externen Festplattengehäuse ausgebaut, und ohne dieses Gehäuse keine Garantie.
Was für ein armseliges Unternehmen, die Garantie an ein Gehäuse zu koppeln :öm:

ps: ich lasse mal noch offen, wenn ihr euren Senf dazugeben wollt :löl: was ihr von so etwas haltet.