Erfahrungen mit 1&1 Frage

[Fabz]

Also bei der alten 99cent-Hotline musste man nur Zahlen, wenn man auch mit einem Mitarbeiter gesprochen hat und nicht wenn man in der Warteschleife hing.
Ich finde es aber trotzdem mies für eine Hotline Geld zu verlangen, zumindest für eine Hotline die auch für Störungen und Sonstiges zuständig ist.


Bei mir allerdings läuft 1&1 bestens. Habe den 16.000er Tarif und komme damit sogar auf ca. 17.500kb/s. Auch die Bereitstellung ging bei mir recht zügig. Telefonie ist auch noch nie ausgefallen, lediglich gab es am Anfang ein paar Probleme mit dem Router. Das lag aber an der Firmware.


Noch ein Tipp. Bei 1und1 sich als Profiseller anmelden und sich selber werben (ist erlaubt). Das gibt nochmal ne Provision in Bar und man kann im Anschluss die kostenlose Hotline benutzen. Bei dieser habe ich übrigens noch nie länger als eine Minute in der Warteschleife gewartet.

 

[coniuratio]

Kann eigentlich auch nicht klagen, alles läuft seit mehr als 2 Jahren top.
Was ich nicht so toll finde:
- kostenpflichtige Hotlines: Ich sehe halt nicht ein, warum ich auch noch bezahlen soll wenn die Msit machen
- Köderangebote, wo dann die richtigen Preise im Kleingedruckten stehen
- Angebote wie "wir empfehlen die Option mit bis zu 16MBit/s" wenn technisch nur 3 gehen. Dann zahlste aber dennoch, weil es heißt ja bis zu
- wenn Preissenkungen während er Laufzeit nicht weitergegeben werden und nur durch neue Bindung erreicht werden
Aber gut. So was ist langsam über all Standard. Leider

 

[Trespassa]

Also bei uns besteht das ganze System aus Internet und Telefon von 1&1.
Bis jetzt absolut ohne Probleme, entgegen vieler Meinungen in einigen Foren.
Das Beste ist nun das es kostengünstig Sim-Karten für das Handy angeboten werden. Nach einigen Hudeleien mit den alten Anbietern telefoniert meine Family nun über das Vodafone-Netz, das von 1&1 benutzt wird.

Durch meine Vodafone Super Flat die ich schon vorher hatte, kann ich nun unbegrenzt mit denen telefonieren.

 

[bastilicious]

Bin jetzt schon knapp 2 1/2 Jahre bei 1&1, hatte zuerst auch Bedenken, da man ja doch öfters schlechtes gehört hat, hat sich bei mir aber alles (noch) nicht gezeigt. Wüsste (ausser günstigeren Alternativen) nichts, was gegen 1&1 sprechen würde.

 

[xyz007]

Also ich habe 1&1 16.000er Flat und muss sagen hätte auch die 2.000er von AOL behalten können.

 

[P-chan]

Meine Schwiegereltern mussten 3 Monate warten bis sie freigeschalten wurden, weil angeblich alles voll war.
Da half nur teures UMTS..

Bei meinen Kumpel (Dauersauger) wurde die Leitung reduziert (angeblich zu viele Stoerungen), hatte vorher 16k und nun 3000er abwaerts, mit der option zum Kuendigen....

 

[endgut]

Mir fällt auf bei den sehr billigen und Aggressiven Providern gibt’s meist Probleme mit dem Service und der Erreichbarkeit.
1und1 zähle ich da schon zum schlechten Service dazu. Ich kenne sehr viele Leute, die sind genau so lange zufrieden solange es nichts
zu klären gibt. Sobald es Probleme gibt sehnt sich der eine oder andere die gute alte Telekom zurück.

 

[donut22]

Also ich bin seit ca. 2,5 Jahren bei 1und1 und habe eigentlich noch nie probleme gehabt. Schlimmer finde ich die Fritzbox (bei mir die 7140). Die hat teilweise mit Hitze-Problemen zu kämpfen. Hab sie ja nicht mal richtig an der Wand montiert, sondern nur "angestellt". Aber wenn´s (wie meistens) läuft, bin ich recht fix unterwegs. (16Mbit )

 

[Jogi89]

schnell weg von dem laden!!

mir haben die mal für nen halben monat das inet lahm gelegt, weil die 5 cent zu viel abgebucht haben!!

 

[audimann3]

nie wieder 1&1. die waren mal eine gute alternative, vor Jahren als es nur Telekom gab. dumm nur, daß egal wo fast überall 24Monate mindestlaufzeit in kauf zu nehmen sind. wer öfter mal umzieht z.b. wegen studium oder jobwechsel schaut immer in die röhre. sei es wegen horrender umzugsgebühren, neuanschlüssen oder rückstufungen weil es z.b. keine 16000er leitung in der neuen Wohnung gibt. schlimm wirds dann, wenn es dort den provider z.b. arcor gar nicht gibt. dann ist man schnell mal 3monate offline bis alles geht. 1&1 hat leider keinen guten service mehr, man lässt sich dort auf nichts ein und zeigt sich nicht sehr kulant. solange 1&1 schön vom Konto abbuchen kann ist bei denen alles rosig, sobald das nicht klappt werden die pampig, egal wer im recht ist. Ich freu mich für 1&1 das die so groß geworden sind, aber nicht um jeden Preis

 

[Floh2]

Also ich habe mit 1&1 noch keine schlechten Erfahrungen gemacht - bis jetzt alles top. Preise sind OK und über den Support kann ich mich auch nicht beklagen - für mich "Daumen hoch".

 

[Milli]

also ich habe in den letzten 8 Wochen krampfhaft versucht Kunde bei 1&1 zu werden. Das haben die immer wieder versucht zu verhindern.
Von Anfang an:
Ich war vorher bei Alice und habe 1&1 am 28.10. mitgeteilt, daß mein Anschluß zum 28.11. gekündigt ist. Alles Klar, meinten die, schicken Sie uns die Kündigungsbestätigung, dann haben Sie am 29.11. Ihre DSL Leitung.Habe ich umgehend gemacht.
Freude meinerseits, das klappt ja hervorragend.
Als ich nach 2 Wochen noch keine Auftragsbestätigung hatte habe ich dort angerufen. Man teilte mir mit, das wäre in Arbeit und ich würde Bescheid bekommen. 2 Tage später kam ein Brief in dem stand es fehlen noch Unterlagen und ich würde mich ja nicht melden.
Jetzt schon ein wenig frustriert rief ich wieder dort an. Man teilte mir mit mein Auftrag wäre storniert worden. ????
Also neuen Auftrag gegeben und wieder 10 Tage gewartet. Wieder nichts gehört und wieder angerufen.
Alles klar, der Auftrag wird schnellstens ausgeführt.
Wieder gewartet und dann angerufen. Mittlerweile waren wir schon 2 Wochen ohne DSL und ziemlich sauer.
Jetzt hatten die zum 2. Mal unseren Auftrag storniert ohne uns Bescheid zu geben und wir würden dann angerufen um die Sache zu klären.
Das reichte!!!
Wir haben uns dann bei t-online angemeldet und hatten innerhalb ganz kurzer Zeit unseren gewünschten Anschluß.
Von 1&1 haben wir bis heute immer noch nichts gehört, obwohl die uns ja anrufen wollten.
Fazit für uns 1&1 - nein danke

 

[nimroder]

Bin jetzt seit 4 Jahren bei 1&1.

Vor 2 Monaten lief der Vertrag aus worauf das Theather los ging:

Laut Website gab es das Angebot den Home-Server (FritzBox 7170) und 160€ Gutschrift sofern man mit der Telekom "surft und/oder telefoniert". Bei mir traf letzteres zu.
Also bei der Hotline angerufen. Auskunft: Es geht nicht!

Darauf wurde der Vertrag meinserseits gekündigt.

Da ich jedoch fest davon überzeugt war das letzteres nicht zutrifft (warum zahle ich ansonsten monatlich an die Telekom?) rief ich nochmals ein paar Tage später an:
Natürlich gilt es auch für Bestandskunden (plötzlich ohne Erfüllung der Bedingungen) und lies mir beschreiben wie ich den Vetrag über die Website verlängere.
Selbstverständlich ging es nicht.
Also der nächste Anruf:
Nein, trifft nicht zu, da ich bereits über 1&1 telefoniere (wohlgemerkt läuft VoIP bei 1&1 aber im damaligen tarif benötigten die den Telekom-Anschluss)

Wochen später rief die Rechtsabteilung an und plötzlich ging doch alles.
Sogar mit 200€ Startguthaben.
Also wurde der Vertrag verlängert.
Bestätigt wurde zudem, dass ein Komplett-Anschluss möglich sei.

Wochen später...

Der Home-Server ist noch nicht da (plötzlich soll er sogar 99€ kosten) und der Komplett-Anschluss sei nicht möglich in meiner Stadt. Schriftlich bestätigt wird scheinbar alles bevor man eig. weiß was wo möglich ist.
=> Saftladen!

Lasst nur die Finger davon und zahlt lieber ein paar Euro mehr..

 

[mpx2k]

Also ich bin jetzt schon seit einigen Jahren bei 1&1. Vorher war ich bei T-Online und hab da nur schlechte Erfahrungen gemacht. Mit 1&1 hatte ich eigentlich nie Probleme. Man hat nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit meistens die Möglichkeit diese um 2 Jahre zu verlängern und dafür gratis Hardware (Fritz Box) abzustauben. Die ändern halt öfters mal ihre Tarife, von den neuen günstigen Tarifen profitiert man als Bestandskunde immer mit ziemlicher Verzögerung und nur wenn man sich selber drum kümmert. Dürfte bei anderen Providern aber auch nicht anders sein.
Insgesamt denke ich dass 1&1 nicht viel anders ist als andere große Provider auch, schlechter Service und Support ist mittlerweile üblich, da stellt 1&1 wohl keine Ausnahme dar. Auch wenn ich persönlich noch keine Probleme hatte.

 

[Hellmut87]

Also ich kann fast nur positives berichten. Das einzige was nicht glatt lief war die Anmeldung in meiner 2ten Wohnung. Es hat 6 Wochen gedauert ... das lag allerdings an der Telekom, da die erst en Techniker schicken mussten, der dann allerding auch nur angerufen hat und als er gemerkt hat, dass jemand ans Tel geht gemeint hat: Geht ja anscheinend! Dafür en Tag Urlaub genommen, da ma ja da sein muss wenn die kommen, sonst kosts wieder was. Also so wie ich das verstanden hab war das nur Schuld von der Telekom.
Der Große Vorteil den ich bei 1und1 seh, ist die Hardware von AVM. Einfrach ungeschlagen .. .Hab jetzt die Fb 7270 und der Funktionsumfang is einfach riesig! ... Alle Gerät in einem.
Von der Leitung her ist alles Stabil. Gab seit 5 Jahren noch keinen Aussetzer.
MfG Hellmut

 

[DoCtOrING]

1&1 ist mittlerweile genauso schlecht wie die Telekom. je größer das unternehmen, desto unflexibler. bei 1&1 merkt man sehr stark, das die wachsen und auch wachsen wollen, denen geht es nur noch ums geld verdienen und wie einfach das doch alles ist. man kann glück haben und jahrelang mit einer fritzbox glücklich leben. sowas kommt mir (nie wieder) ins haus, erst recht kein allinone gerät da man sich sehr stark einschränken muß und keine änderungs bzw erweiterungsfähigkeit hat. wenn man etwas streikt kann ich den router oder das modem tauschen und alles läuft wieder wie gewohnt.
ich habe in den letzten jahre einige 1&1 anschlüsse gehabt, notgedrungen da es die einzige alternative zur telekom war. jedoch sind die laufzeiten der verträge unmöglich (zum glück ändert sich das langsam), da aber 1&1 immer an der Telekom hängt ist das was fürn arsch und die 1&1 service ma spielen stille post mit der telekom. 1&1 kann auch nur das bieten was die telekom bietet. bei der telekom macht es leider einen großen unterschied ob man im t punkt ist oder ob man sich an der hotline mit hinz und kunz verbinden lässt und informationen zu bekommen. aber dann bekommt man auch informationen die 1&1 nicht hat und man dann 1&1 mit informationen versorgen muß.

 

[bigbolle]

Hallo

Hab Anfang Oktober bei 1&1 meinen Komplett-Anschluss bestellt.
Nach einen Monat hatten die mir schon den Telekom-Anschluss abgestellt.
Aber bis zum heutigen Tag noch keinen Anschluss bereit gestellt.
Ende November hatte ich die erste Rechnung , im Dezember die zweite.
Hatten dann immer Gemahnt, weil ich nicht einsehe für nicht erbrachte
Leistung zuzahlen. Habe meine bestellte Hardware noch nicht. Die haben es nicht mal für nötig gehalten mir Zugangsdaten zuzusenden. Habe ich dann über
die Rechnung raus bekommen. Und was auch noch scheiße ist man hat keine
richtige Telefonnummer wo man jemanden erreichen kann. Wollte schon stornieren aber hatten die abgelehnt, weil mein Auftrag hieß ,, schnellst Möglich"
und keine Frist gesetzt hatte.

Wie lange darf das eigentlich dauern so ein Anschluss ?
Und ist das richtig mit der Stornierung?
Wie lang habt Ihr gewartet ?

 

[Charlo]

Ich bin im Sommer zu 1&1 gewechselt.

Die gehören auch zu den Billiganbietern. Da darf man vom Service nicht viel erwarten. Schlecht und teuer.

Ansonsten bin ich zufrieden. Habe 16000 Anbindung - wird auch immer gestellt. Kann aber von Ort zu Ort unterschiedlich sein.

Wenn man den Service nicht benötigt, kann man zufrieden sein. Die Hardware ist gut.

Den Service - bei Bedarf wird ein Techniker gestellt - kann man vergessen. Warte heute noch darauf. In der Regel beschränken sie sich darauf, daß ein Techniker von T-Com die T_Net Dose abbaut.

Auf jeden Fall besser als ARCOR

 

[-Tuk-]

war vor 2 jahren bei 1&1 .. solange alles funktioniert Top ! Gute Preise..
aber der Service naja .. siehe vorredner ..
Bin dann aber nach t-online gewechselt wegen tv/telefon/inet paket..
zahle zwar bisschen mehr (nicht viel mit dem paket) aber der service ist (im gegensatz zu früher) recht in ordnung

 

[Feuri93]

Hi,
also wir sind nun gut 1 Jahr bei 1und1 und hatten bisher keine Probleme.
In dem 1 Jahr ist erst 1 mal die Leitung weg gewesen, doch nach ca 1/2 std. ging alles wieder mit Vollspeed weiter.

Also ich kann 1un1 nur empfehlen

Feuri93

 

[center100]

Hi,
also wir sind nun gut 1 Jahr bei 1und1 und hatten bisher keine Probleme.
In dem 1 Jahr ist erst 1 mal die Leitung weg gewesen, doch nach ca 1/2 std. ging alles wieder mit Vollspeed weiter.

Also ich kann 1un1 nur empfehlen

Feuri93

Komisch; hier dein Thread von heute 06.01.2009 wo es um 1und1 geht und hier hast du plötzlich einen Anschluss???

Ein Schelm der da böses denkt. (sammeln von Beiträge)?

Center100

 

[Twilight01]

Ich kann viele der hier beschriebenen Erfahrungen leider auch nur untermauern.

Ich habe im Oktober nach meinem Umzug auch versucht bei 1&1 einen Internet- und Telefonanschluss zu bestellen. Nach zwei bis drei Wochen kam dann ein Brief, dass mein Auftrag storniert wurde. Also erst mal teure Hotline vom Handy aus angerufen und nachgefragt. Antwort: Ich müsse mir erst einen Anschluss bei der Telekom bestellen, den man dann ummelden kann. Also Telekom angerufen. Die sagten ebenfalls zu, dass alles kein Problem sei. Eine weitere Woche ohne Telefon und Internet später ein Anruf der Telekom, dass DSL nicht geschalten werden kann, da alle Anschlüsse besetzt sind. Aber immerhin nach drei Wochen hatte ich dann auch schon mal einen Festnetzanschluss. Bei der Telekom natürlich für horrendes Geld. Das Internet habe ich dann über GPRS Stick wiederum bei 1&1 bestellt, weil T-mobile einfach zu teuer ist. Heute surfe ich mit ca. ISDN bis DSL Lite Geschwindigkeit. Bisher gab es keine weiteren Probleme mit 1 & 1 aber ich bin mir sicher, die lassen nicht lange auf sich warten.

Fazit ist, der Support ist bei 1 & 1 nur sporadisch zu gebrauchen. Aber Telekom sowie T-Mobile (vor allem zweitere) sind noch schlimmer. Denn die rechte Hand (Telekom) weiss nicht was die linke (T-Mobile) tut und umgekehrt. Darauf beruhen dann meist auch die folgenden Probleme wenn man mit beiden einen Vertrag hat und doch nur Internet und Telefon haben wollte...

 

[taunusloewe]

Habe bei mir zu Hause die 16 MB Flat, die aber auf 9 MB reduziert werden musste, da die Anbindung nicht stabil war ( Anschluss zu weit vom HVT weg) . Die 1&1 Hotline ist gut zu erreichen und scheint sehr kompetent zu sein.
Untern Strich bin ich absolut zufrieden und kann 1&1 nur empfehlen.

 

[Willi Wahnsinn]

Ich war viele Jahre bei 1&1 mit DSL und VoIP - hat immer problemlos geklappt.
Wenig Ausfälle, immer gute Leistung.
Auch die Leistung ist gut (Mediacenter bzw. Smartdrive, genug Mailboxen usw.).

Aaaber ...

• für eine richtige Rechnung (in Papier) wollen die Geld sehen
• Support nur noch über Telefonsexnummern (0900...)
• Faxnummern zur Kündigung muss man über Google suchen (auf deren Seiten gibt's nix)
• die Faxnummern, die man dann findet, sind im ISDN oft als Telefon konfiguriert ("Dienst oder Dienstmerkmal nicht verfügbar" melden die Faxgeräte beim Senden)

Zusammengefasst: wenn alles geht, sind die gut. Aber wehe, man hat ein Problem oder will kündigen - dann wird's schwierig.

Viele Grüße vom einem ehemaligen 1&1-Kunden.

 

[muster]

ich habe auch 1und1 mußte nicht ganz 1 monat warten denn hatte ich anschluss und habe von 1 und 1 auch handykarte alles super was ich scheiße finde telekom lässt sich zeit das ist es nur wenn man kein internet anschluss von denn will also dsl