von Arcor zu Alice wechseln Frage

[Tilt]

Was die (automatischen) Vertragsverlängerungen bei Arcor angeht, würde ich vorsichtshalber sogar noch mal nachlesen, ob sich da nicht in den aktuellen AGB (die man mit jedem Tarifwechseln und jedem simplen Drehen an irgendwelchen Optionen akzeptiert) wieder etwas geändert hat.

Früher war's bei Arcor z.B. auch so, dass man bei Tarifen, die günstiger waren, als Bestandskunde einen Monat später in die neuen Tarife wechseln konnte und nur 12 Monate länger drinhing. Hat man innerhalb der 12 Monate gewechselt, wurden die angerechnet (zumindest bei mir). Mittlerweile sind's 24 Monate und der einzige Grund warum die nicht noch länger machen, ist das es verboten ist.

Das komische bei Alice ist aber, dass da immer - aber echt auch immer - die Telekom Schuld ist...

 

[ajnef1995]

Hallo,

ich bin Alice und bereue es seit dem ersten Tag!
Ich habe permanent schwierigkeiten mit meinem Internet, fliege aus der Leitung, der E Mail Account fällt oftmals aus. Der Kundendienst ist nicht nur unhöflich, sondern frech.
Mein Leidensweg fing damit an, als ich zu Alice wechselte, wurde mir eine 16ér Leitung angeboten mit dem Hinweis, es funktioniert bei Ihnen.
Am Tg als ich freigeschaltet wurde, hatte ich den ersten Ausfall. Ich rief die technische Störung an, damals noch kostenlos (0800), jetzt kostet es Geld (1805), da wurde anfangs mitgeteilt: Wir müssen sie resten.
Dann funktionierte es manchmal ein paar Tage, dann wieder nen Ausfall. Da zog sich über 6 Monate hin. Dann kam ein techniker von denen auf die Idee, man, der Verteilerkasten steht ja bei Ihnen 3 KM entfernt, daran liegt. Also wurde ich von 16ér auf 4000 ér Leitung gedrosselt, mußte aber darum kämpfen, das ich inden dafür güntigeren Tarif komme. Nochmals locker 2 Monate. Seit ca. 6 Monaten habe ich sehr oft den Ausfall des EMAIL Account, der Fehler liegt nachweislich bei Alice, aber um es zu erfahren muss man ja nunmehr die teuere 01805 Nummer anrufen.
Dort wird man unhöflich und teilweise frech behandelt. Als ich mich Beschwerte, erhielt ich die Auskunft, wechseln doch den ANbieter!

Nett oder?

Übrigends in Berlin bin ich k e i n Einzelfall. 3 Bekannte haben bereits gekündigt.
Ich werde zu Kabel Deutschland wechseln!!!!
Hat jemand mit Kabel Deutschland Erfahrung

 

[Tilt]

Hallo,

ist ja echt ärgerlich, was du da erlebt hast. Wenn das mit den 3km stimmt, würdest du aber auch nie und nimmer die Dämpfung haben um eine 16er Leitung auch nur annähernd auszulasten. Das sollte aber auch jedem Alice-Mitarbeiter klar sein. Entweder macht man das à la RADSL (sollten die aber auch!) oder man ist gleich so fair und sagt "sorry, is nicht". Dafür das es nicht geht, kann Alice aber auch nichts. Aber sagen hätten die es dir sollen.

So als Tipp: was bei dir auftritt, klingt für mich nach 'ner Störung und Störungsmeldungen sind bei Alice auch weiterhin kostenfrei. Was die Email-Sache angeht, fürchte ich, dass ich dir nicht helfen kann, denn da bräuchte ich einfach mehr Infos (und wenn's eh bei Alice hapert, bringt's ja so oder so wenig ).

Zu Kabel D würde ich dir raten einfach mal zu suchen. Die mögen das aber anscheinend in einigen Gegenden nicht wirklich wenn man zu viel saugt. Aber am besten schaust du dort selber nach und machst dir ein eigenes Bild.

 

[User64]

Ich denke, wir haben das ganze ausführlich diskutiert!